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基于渗透率提升,2023年春节期间,新能源汽车出行量大幅增长,对行业补能服务构成挑战。对此,新能源车企发力解决补能排队难题,例如,蔚来一直在构建并升级的可充可换方案。
今年春节,蔚来在全国范围推出了高速免费换电措施。从1月13日到2月5日,蔚来全国348座换电站向所有蔚来的车主提供不限次数的免费换电服务,且高速服务区换电站24小时提供服务。
根据蔚来统计,1月13日至2月5日在全国累计提供超过372,324次高速免费换电服务。其中,1月27日(正月初六),高速公路单日换电单量达到峰值23,866次。
2月6日,在蔚来汽车举行的一场媒体沟通活动中,蔚来创始人、总裁秦力洪表示,蔚来的换电站不是太多了,而是太少了,今年考虑会增加布局换电站,比NIO Day 2022宣布的400座还要多。此外,150度的半固态电池也将于今年上半年推出。
充换电“双料冠军”
虽然,蔚来自成立起就一直坚持走换电路线,但这不意味着蔚来忽视了充电。实际上,蔚来是中国市场建设充电桩数量最多的汽车品牌,到目前共建成13,629根充电桩。今年春节期间,蔚来充电桩累计服务总订单数达到了901,900次。
值得一提的是,今年春节期间,蔚来充电桩中蔚来车主充电占比达24%,剩余76%电量都服务了其他品牌车主,包括比亚迪、特斯拉、小鹏、荣威以及理想等。
按照蔚来的思路,补能加电是纯电动汽车行业发展的关键因素,如果这一环节跟不上,直接影响用户体验,各品牌应该抱着共赢的态度开放自己的补能加电服务,让所有车主受益。
换电方面,蔚来此次春节期间不限次数的高速免费换电,一定程度上又是一种行业服务“内卷”。
据了解,为保障车主出行,蔚来在春节期间安排了超7000人参与服务,除了解决充换电问题外,还参与道路救援、补给站和维修保养等工作。
2月6日的媒体沟通活动中,蔚来分享了这样一个故事:在1月25日(大年初四),有车主的ET5在福建莆田南日岛上爆胎。由于岛上轮胎店春节闭店,车主只能联系蔚来帮忙去处理。莆田北门服务中心的值班人员接到信息后,一边联系用户,一边查询轮渡航班。由于当天太晚已没有轮渡可上岛,蔚来道服专员及时和用户约定次日早上上岛处理。次日一早,蔚来道服专员开着移动服务车跨岛,通过渡轮到达岛上,给用户处理爆胎。经历了3个多小时的排队,1个多小时的轮渡,道服专员终于上岛并顺利完成救援。后因轮渡出岛排队时间太长,蔚来道服专员等候一天才从岛上返回。
从这个案例可见,蔚来“汽车界海底捞”的称号,确实实至名归。有车主还表示,目前蔚来提供的服务种类丰富,比如一键维保、驾享服务等,除了提供上门洗车、代驾代泊类的常规项目,甚至还能为用户提供上门喂猫,接送孩子,辅导作业等特别服务。
目前,蔚来已完成5纵3横8大城市群高速换电网络布局。按照蔚来的计划,除了继续加大充换电建设布局外,接下来,蔚来将升级整个补能体系,包括第三代换电站与500kW超快充的上马。
为2023增长做准备
可见,对于蔚来而言,2023春节出行服务保障计划是一次服务练兵,目的是应对2023年可能出现的大规模市场增长,确保服务先行。
今年1月,春节、补贴退坡等原因,导致多数新能源汽车企业销量出现下滑。这也让外界担忧,这样的开局是否会影响今年整体的趋势。
“1月份确实很难,但这和全年保持高速增长两者之间不矛盾。”秦力洪认为,2023新能源市场增速将继续提高。他认为,今年第一季度,会是过去几年以来最困难最有挑战的季度,所以今年上半年对于所有汽车公司来说,尤其在营销端,“节奏”这个词将是居于第一位的关键词。而蔚来对今年全年的新能源市场保持着非常好的信心。
随着新能源汽车产业整体的稳定推进,加之纯电车渗透率不断提升,蔚来等主打高端市场的纯电动汽车品牌有望在今年继续扩大市场。统计数据显示,蔚来2022年在40万元以上的纯电细分市场占有率达到了73.9%。其中,第二代技术平台车型ET7和ES7的占有率分别为25.1%和15.1%。
对于蔚来产品的更迭速度,秦力洪表示,接下来蔚来产品推出的密度会增加,将计划优化产品上市过程的效率。其中,可能会有两款新车比已经发布的EC7和新款ES8更早交付。并且,对于每款产品,根据它的上市时间、准备情况、产品定位也会采取不同的策略。
借着沟通会,蔚来还回应了“866优惠力度到10万元”的策略。秦力洪直言,推出这个政策,确实是为了加快对866当前产品的清库,为第二代技术平台的866做好准备。
不过秦力洪也提到,“(这个说法)也有一点过度解读,比如10万元优惠中算入了上海嘉定区今年1季度的两万补贴,而实际上,能享受到的用户很少。因此,把各项优惠的最高值简单加出来的结论并不严谨,因为能同时具备所有优惠加起来到10万的车并不多。”
2023年上半年,蔚来将会加速推出第二代技术平台新车,预计到6月时,蔚来一共会有8款产品组成矩阵。在油转电大趋势的带动下,随着产品矩阵日趋完善,蔚来第二代技术平台车型加速发力,在稳固高端市场的基础上,蔚来或将进一步扩大优势。
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