江淮汽车在国内自主品牌中算是一个传奇的存在，随着多年汽车制造的技术积累，江淮已经形成了商用车、乘用车、新能源车为产品矩阵的综合性汽车制造品牌，旗下的多款车型也成为同时代的经典。但随着中国汽车市场的日益激烈，加之同级别产品的不断出现，各品牌都受到了不小的冲击和考验，江淮也不例外。

而在如此激烈的竞争中，除了产品力、品牌力之外，售后服务也是很重要的一项，售后服务的提升也有助于品牌的口碑积累和品牌知名度提升。而近日，江淮就在售后服务方面发了大招。

7月18日，车市特评跟随江淮保定站的售后服务技能大赛活动，发现在售后服务方面，江淮也相当有一套，从渠道店里的摆设和服务，你能感受到江淮品牌对客户的贴心。据官方透露：此次保定站的服务技能大赛活动吸引了来自黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河北20家江淮星级示范店的近百名参赛者，而在比赛现场，他们也通过专业的技能对决，体现了江淮的整体服务水平。

从比赛的现场可以看到，大赛的PK项目基本考核了江淮售后的全部关键岗位，在现场我们也可以更直观的看到售后人员对客户的服务再现，这样的大赛也能看出，它基本能保证所有售后服务人员能遵循“JAC 一家亲”统一标准，这样，才能更好的服务客户。

理论+实践=实力

据了解，江淮的本次服务技能大赛是“以赛促训”为目的，就是要将售后人员的理论与实践相结合，现场的考核要点正是与选手们的日常工作相结合，以更好的锻炼日常的售后技能水平，达到为广大车主提供优质服务的目的，也是本着对客户负责的原则，所以从这个层面来讲，江淮的服务贴心“JAC一家亲”正是为了提升在售后服务方面的满意度而做的，也是江淮打的一张品牌的牌。

据悉，本次的保定已经是江淮服务技能大赛的第五站，更超过20家江淮星级服务示范店派出选手来参加。本次大赛与上届相比，更注重团队能力，以团队为单位参赛，每个团队由服务顾问、维修技师（主修+辅修）、备件经理同时参与，增加了备件经理技能竞技。

而全程的比赛成绩是按照服务顾问、维修技师、备件经理（3:4:3）做汇总来决出成绩的。同时比赛还加大了新能源理论、实操在比赛中的比重。这样的考核无疑为提升服务水平增加了砝码，用实力说话才是客户所认可的。

而理论+实操相结合的方式，不仅让选手在竞技水平方面有很高的实力，而且在实际服务中也是帮客户解决疑难杂症的“武功秘籍”。

持续以赛促训，提升服务技能水平，坚持打服务牌

特叔从江淮官方渠道了解到，“JAC一家亲”服务技能大赛他们已经连续举办了9届，而之所以坚持持续做这样的全国性质的技能大赛。除了为全体经销商提供知识共享、经验交流、比学赶超的平台，更为江淮在售后服务人才培养和服务水平提升上提供了活力，也为江淮在售后服务的口碑上积累了素材。

“JAC一家亲”服务技能大赛成为江淮检验服务水平的平台，是江淮星级示范店项目实施的重要一环，赛事过程也是促进服务人员整体技能及服务水平提升的过程。

在竞争如此激烈的当今，尤其是中国品牌集体发力的今天，售后服务也是汽车厂商在产品力、品牌力之后抢占市场的第三杆枪，也是江淮品牌向上突破的助推器。

车市特评：新车咨询、二手车导购、车知识咨询，微信公众号#车市特评#24小时内在线互动交流。