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在中国汽车行业发展之初,各家汽车厂商竞争的核心是产品实力,谁的产品功能更强,谁的性价比更高,谁的销量就会更好。然而近几年,随着互联网产业的发展,人们对于汽车产品功能性需求的提升变化,以及整个市场营销传播途径的多元化,车企想要销量长红,单纯依靠过硬的产品是远远不够的。如何用更好的服务来赢得车主口碑,如何用更创新性的营销方式来吸引更多准车主,成为当下炙手可热的竞争高地。
对于进入中国市场已有29载,累计车主用户超过360万的奥迪来说,早已洞悉到了中国市场以及消费者的需求变化。因此,在不断完善产品力和产品布局的同时,奥迪还在文化传播、用户口碑传播、创新体验营销等方面逐渐发力。
日前,一汽-大众奥迪夏季服务活动在北京世贸天阶正式开启。此次活动,一汽-大众奥迪以“卓·悦”的服务品质,打造了多功能式的“移动空间站”,让来自全国各地的嘉宾和用户近距离、全方位的感受一汽-大众奥迪“温暖、高效、个性、专属、数字化”的服务体验。
活动现场,奥迪销售事业部、用户服务部、服务运营部、外方部长Roider.Matthias先生表示:“随着用户需求的不断变化,汽车服务也需要不断兼顾个性化和差异化发展。作为中国豪华汽车领军品牌,一汽-大众奥迪始终以用户满意为根本目标,将全球统一的服务标准与中国用户的个性化需求相结合,使用户切身感受到一汽-大众奥迪服务的悦心品质。”
为了更高效、更便捷、更广泛的接触用户群体,本次夏季服务活动,一汽-大众奥迪打造了集专业讲解、参观、体验、娱乐于一体的多功能式的移动空间站,将服务体验项目从传统的4S店移动到热闹的街头。
此外,现场通过设置夏季服务活动、绿色钣喷、真假备件、悦•享60分等项目的讲解和体验,使嘉宾近距离了解一汽-大众奥迪服务的各个环节。
据介绍,本次奥迪“移动空间站”致力于从“打造可持续发展的服务能力”、“突破传统服务管理理念,聚焦用户忠诚度”、“实现全渠道数字化的服务流程”、落实“人、车、社会、生活”相结合的服务营销理念四个维度进行深耕。并在全新服务战略的指导下,推出一系列创新的服务项目,以全天候、全行程、贴近个性化需求的汽车服务,打造全新的用户服务体验,提升用户满意度和忠诚度,从而进一步提升一汽-大众奥迪服务形象和品牌影响力,强化品牌可持续发展能力。
不仅是奥迪,像奔驰、宝马、丰田等各大品牌都举办过类似的体验式营销活动。近些年,越来越多车企将内容单调的广告转换为能够直接看到效果的体验营销。随着产能和市场不断扩大,汽车销量增速减缓,消费者越来越懂车与个性化,如何吸引客户成为汽车企业绞尽脑汁解决的难题。对此,体验营销恰巧可以在传播企业汽车文化的同时,全系列、全方位展示企业产品及企业形象。
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车的整体感觉,个人感觉是非常不错的外观很大气,空间也很大
一汽-大众奥迪以“卓•悦”的服务品质,倾力打造了多功能式的“移动服
现在服务才是最重要的。,服务不好销量也不一定好到哪儿去。
嗯,再营销方式上的革新没准有意外的收获
此次活动,一汽-大众奥迪以“卓•悦”的服务品质,倾力打造了多功能式的“移动服务空间站”,
满意的地方太多了,外观很大气,空间也很大,配置也很丰富
只有贴近消费者才能有更好市场
最讨厌去体验了。那种感觉很尴尬的!
品牌自身的可持续发展力还是挺强悍的。
高配的个性化体验 数字化渠道还是服务项目啊
而且可以展示车企的企业文化,一举两得
拉近和消费者的距离有利于更好的为消费者服务
落实“人、车、社会、生活”相结合的服务营销理念四个维度进行深耕
让顾客满意体验到产品的开发建设才是真正的销售。
奥迪奔驰宝马外观没得说,大家有目共睹,符合国人审美,大气稳重。