恩格斯曾经说过：“没有哪一次巨大的历史灾难，不是以历史的进步为补偿的。”

无人料到，2020年的初始是以这种方式打开。突如其来的疫情打破了中国传统春节的喜悦与祥和，城市仿佛被按下了暂停键，安静取代了往日的喧嚣。

当这场风暴来临之时，无论是处在边缘还是漩涡的中心，人与人的心毫无阻拦的被凝聚在一起，不管脚下多么黑暗，身旁的身影总能将你引至光亮的地方。

曾几何时，“一方有难，八方支援”已经成为我们抵御险阻时的民族精神。

从疫情爆发到全民抗疫，社会各方倾囊相助凝聚起众志成城的强大力量，心系疫情的北汽集团，积极履行社会责任，为战疫前线保驾护航。

面对严峻的疫情形势，各省医疗队先行，同时社会各界紧锣密鼓筹备物资和资金援助。恰逢春节期间承运资源短缺，对各地城市运力造成极大考验。

非常时期，更加需要提升运输效率，保障一线紧急运输需求。

除紧急加班生产负压救护车外，北汽集团携旗下北汽昌河等10个单位驰援疫区，累计捐款4300万元，并通过中华慈善总会向湖北、浙江、北京、广东、湖南等地捐赠了24辆北汽昌河EV5防疫物资全封闭运输车，向河北沧州市政府交付167辆北汽昌河EV5公共卫生专用车，以确保抗疫一线医疗物资、生活物资的及时运输供应。 

其中，浙江省新冠肺炎定点医院华美医院党政办负责人表示：“北汽集团为我们送来的北汽EV5是一场及时雨，满足了医院对物资运输关键环节的需求，提高了物资分配和使用效率，解决了院区间防疫物资无车可送的困难。”

作为公共卫生专用车的北汽EV5全封闭车身与驾驶室完全隔离，可以用于医疗物资运输，也可以运送疑似病例，适用于当前高传染性的新冠病毒肺炎防疫工作。

同时，车上装配有车载专用紫外线消毒灯，可向外辐射波长为253.7nm的紫外线。

在北汽EV5 4.5m³的货仓内，启动24分钟即对细菌繁殖体、芽孢、分支杆菌、病毒、真菌、立克次体、支原体等产生消杀功效。经验证，紫外线也可杀灭新型冠状病毒，这让北汽EV5成为疫情期间医疗救护、物资运输等方面不可或缺的专业化工具。

纾解抗疫一线的燃眉之急，保障疫区人民的生产生活，逆行而上，竭尽所能，更安全、更高效、更迅速地将疫情防控物资送到需要的人手里，是北汽昌河对“武汉加油、中国加油”的最深刻诠释。

当前，疫情防控正处于关键时期。突如其来的困难不仅考验着每一个个体，更考验着企业的综合实力。

随着全社会齐力抗疫，新型冠状病毒的治愈人数大幅增加，各地单位也开始陆续复工，为了降低交叉感染几率，私家车成为人们的出行的首选。

为此，北汽昌河全面开通线上智能展厅，VR看车，满足客户足不出户的看车需求，并定点推送信息，线上进行产品介绍和答疑。

并通过多项落地政策，指导和帮助经销商规范线上服务标准，力求让消费者享受到最贴心、最方便快捷的购车体验。

疫情期间，北汽昌河郑重承诺实行24小时为用户提供线上/电话咨询、解答服务，并保障24小时道路救援服务。

实施呼叫中心—售后大区—服务商快速应急处理机制，确保最短时间内解决客户救援需求。

针对冬季许多车辆难免出现亏电等常见小问题，北汽昌河承诺为客户提供三十公里内上门服务，落实客户电话或微信预约，上门解决客户保养到期、电瓶亏电、简易维修等需求，真正做到让客户足不出户体验贴心服务。

同时，坚持做好疫情防护工作原则，外派救援人员一律佩戴好口罩、手套、统一维修着装、随身携带消毒剂以及专用维修防护罩和一次性防护四件套。

维修结束后，还将严格按照操作规范对车辆进行消毒处理，并针对性地对方向盘、仪表台、档把、座椅、脚垫、门把手等重点位置集中消杀，在车辆完成维修任务的同时，也做好疫情防控的安全工作。

除了全面的售后服务保障，北汽昌河还将承担公益车辆的全部充电费用，并主动为志愿者提供防护用品，各项无偿服务举措是北汽昌河的一份守护与努力，为战“疫”增添更充足的战斗底气。

疫情危机下，2020年将成为汽车行业的大考之年，据中国汽车流通协会调查数据显示，如果全面复工延迟至3月底，全年汽车销量降幅预计将扩大至29.7%。

主机厂商如何与经销商协同合作成为了迫在眉睫的问题。为保障产业链稳健运行，防疫工作开展后，北汽昌河针对经销商和终端用户推出了一系列支持政策。

在销售支持方面，公司制定了业务保障制度、销售目标免考核、财务减负、关键业务线上支持、线上培训赋能、培训执行以及新建店支持等7项具体措施。特别在财务方面给予政策倾斜。

根据经销商经营情况及所在地区疫情严重程度，结合北汽财务、九江银行等合作金融机构疫情防控期间的专项政策，有效利用金融机构提出的“开通信贷审批绿色通道、加大信贷额度投放、保证疫情相关信贷供给、单车融资优惠利率支持、放宽企业贷款还款限期”等措施，积极为经销商协调办理金融业务需求等，降低经销商还款压力，促进商家尽快恢复经营。

在服务支持方面，拓展多种物流运输渠道，确保疫情期间经销商所需整车资源快速送达到位，同时通过24小时救援、严格防护、暖心消毒服务、服务上门和延期保养等五大服务保障，帮助经销商提高服务质量。

在广宣支持方面，通过精准覆盖客户群体、优质网销平台支持、多种宣传物料及统筹策划等维度，帮助经销商取得营销效果最大化。

为支持经销商日常运营管理，提升运营质量，公司还提出“4个助力”经营举措，包括线上营销、线上集客、客户上门服务，以及线上二网管理等。此外，还推出了“2项管理”举措，制定了详细的操作规范，帮助经销商做好疫情期店面管理及车辆消毒，为客户提供安全放心的服务环境。

纵然是微小，我们也有身上的责任。这是北汽昌河人给我们的最质朴的语言。

“家是最小国，国是千万家”，企业作为国家经济的重要支撑，肩负一定的社会责任，是成长过程中不可回避的问题。尤其是困难重重的当下，锦上添花易，雪中送炭难，唯有同舟共济，才能共渡难关。

在困难中，在2020的春天，我们身边拥有着众多像北汽昌河一样的栋梁，在不断努力支撑起通往未来光明的道路，守望春天。