新冠疫情对车市的破坏力无异议一场海啸，车企犹如行舟于深海，前浪翻涌，后浪奔腾，船舟或是乘风破浪前行，或是没于滚滚波涛。但无论如何，时代的浪潮依旧奔流向远，即便坎坷不绝，终究是沉舟侧畔千帆过。

2020行程过半，复盘上半年，车市显然严峻，继连续两年负增长后，同比下跌预计再超20%以上。即便如此，以自带抗寒属性著称的一汽丰田仍延续了遇寒更强的“惯例”：上半年，一汽丰田销量突破35.1万台，领先乘用车市场大盘14个百分点，市场份额同比提升0.7个百分点到4.6%；更可贵的是，反弹势头强劲，刚刚过去的6月，一汽丰田销量突破8.2万台，同比增长高达30%。 

道似艰辛，风光旖旎，应该是对一汽丰田上半年表现的最好形容。然而，“没有人能随随便便成功”，究其根本，无非是一汽丰田一切都在以“人”为源而开始，以“人”为本而落脚。

过硬产品打动人

即便存量时代，车企单靠产品“躺赢”的时代已一去不返，但赢取消费者选择的主要因素却仍是产品，无过硬实力不行，其他只能是加持。

自以“造更好的汽车”为目标，全面推进向TNGA架构升级以来，一汽丰田仿佛“焕然一新”，旗下全新产品在保持一贯高品质、高安全性、高耐久性的QDR特质基础上，科技、配置、操控全面提升，品牌形象更加锐化激情，也更加吸引年轻消费者的青睐。

尤其是去年开始，随着亚洲龙、荣放、卡罗拉这被一汽丰田寄予厚望的“明星三剑客”的推出，市场热度更是始终不减，也成为一汽丰田上半年逆风而扬的股肱之臣。而伴随市场的逐步复苏，三款车更是展示了快速向上的爆发力，荣放6月销量近1.6万台，卡罗拉突破3.6万台，两车均创6月历史新高；旗舰车型亚洲龙6月销量超过1.3万台，创下单月销量新高。

温情理解感动人

在品牌粘性对消费影响愈发突出的时代，理解公众深层次心理和价值需求，进而赋予品牌更可引发共情共鸣的精神理念就显得尤为重要。

上世纪80年代初，当中国人尚在保守与开放之间彷徨时，丰田推出了“车到山前必有路”的广告语，正是因为贴合了当时人们对前路迷茫的心理需求，而成为脍炙人口的经典广告语，有路必有丰田车，几乎无人不晓。

在疫情最严峻的2月初，当几乎所有品牌都在展示心连心、在一起、心手相牵类的主张时，一汽丰田推出了“山河无恙，人间皆安”的抗疫品牌语；彼时，拐点未到，确诊人数不断上升，一汽丰田仿佛乐观的有点不食人间烟火。然而，也正是这句带有美好祈愿的主张，恰恰击中了人们对健康安全，对就业前途，对未来不确定性的心理担忧，成为公众心中彼时最需要的坚定力量，进而引发广泛共鸣。一汽丰田这一决策思维与“车到山前必有路”几乎一脉相承，没有对公众心理的洞察与理解不行。

赋予品牌温度的还体现在一汽丰田对医护人员和客户的特殊关爱上。以你在前线救死扶伤，我在背后为你保驾护航为理念，一汽丰田针对医护人员特别推出了包括终身免费基础保养在内的一系列“敬医礼遇”；同时，还围绕客户快速推进“复工”，通过安心店面环境、安心定制购车、安享管家服务三大方向的12项措施，全方位关爱客户。如果说用产品征服消费者，那爱则让更多人对一汽丰田充满了敬意。

命运一体凝聚人

古人有云，“天下胜，是故合力”。在乌云压顶的疫情之下，一支没有凝聚力的团队显然也就不会有战斗力，更不可能取得胜利，而凝聚力的集结，绝非朝夕可成。

在“客户第一，经销商第二，厂家第三”的经营理念指导下，一汽丰田始终将经销商利益置于厂家之上，视经销商为伙伴战友，命运共同体，从而打造出了一支极具战斗力和凝聚力的渠道体系。作为评价厂商和经销商关系健康度的依据，在国际权威调查机构J.D. Power发布的《中国汽车经销商满意度研究（DAS）报告》中，一汽丰田已经连续两年获得第一名。

面对新冠疫情，一汽丰田更是展示出了守望相助，命运相连的共同体意识。以纾困为关键词，一汽丰田通过关键防疫物资支持、四项资金扶持、营销全力支持、五项考核松绑等四个层面的15项政策支持，保证了渠道稳定，坚定了渠道信心。进而激发了经销商空档不空闲，紧跟厂家步伐，全情投入抢市场的局面，最终通过对供需节奏、主力车型、线上关注、区域增量、政策机会、保有客户的“六抢”，抢赢了上半年，也为下半年乃至更远的未来奠定了坚实基础。

未雨绸缪领先人

疫情之下，线下活动无法开展，传播关注空间被挤压，面对品牌需要声量、销售需要集客的现实需求，车企开始上阵试水直播。

但与其他车企单场偶然性的直播不同，一汽丰田在上半年策划了一场历时一个多月，千余场连续的堪称“嘉年华”的线上直播活动。

实际上，“线上营销模式”于一汽丰田是一项水到渠成的前置战略部署，早在2019年6月便逐步完善和强化私域流量管理，后又通过成立网红学员成功触及直播经济，并快速吸收转化为企业营销内驱因素。简言之，疫情之下，无积累，不“嘉年华”。

显然，汽车属于大宗消费品，涉及到的细节很多，而一汽丰田在直播团队和直播内容上都展现出十足的专业度和公信力，由一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久+5位经销商明星总经理+162名全业务链各岗位精英构成的直播团队提供了丰富且专业的内容基础，关注到汽车消费领域的方方面面，这也让一汽丰田的直播带有很强的公益科普性质，因而得到了用户的认可和信赖。

内生动力激励人

无论科技如何发展，人始终是这个世界前进的推动者和核心，人可以成就一切，也可以创新一切。

一汽丰田始终遵循“没有员工满意度就没有客户满意度”的思维，关爱员工成长，重视人的力量。今年四月，为了实现效能提升，一汽丰田销售公司进行了内部机构改革；而之所以称之为改革，是因为这已经超越一般意义上的调整，是公司成立以来动作最大的一次，室级纯减16个。

即便如此，与其他很多疫情之下企业的裁员减薪不同，一汽丰田仍然为在职全体员工悉数核定了岗位。在机构改革大会上，一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久充满深情地说：“一汽丰田就是要持续打造让员工充满自豪感、幸福感的数一数二的合资汽车品牌。我们要让大家知道，你也许不会永远属于一汽丰田，但一汽丰田会永远属于每一个现在的你，只要你想努力工作，这里总有供你展现的舞台”。

也正是这样的企业文化，造就了一汽丰田一批极具忠诚度和责任感的优秀员工，激励着他们不惧困难、不畏挑战、顽强拼搏、不断创新，从而促使一汽丰田面对荆棘之路，始终高歌猛进。因为在他们看来，“这世界是个好地方，值得为它奋斗”。

每一粒度过冬天的种子，都有一个春天的梦想。一汽丰田之所以能够在云深之处，步步为赢，所书写的正是一条梦想领航，踏实积跬步的奋斗之路。面向未来，一汽丰田目标坚定，那就是到2022年，实现年产销百万的大跨越。