8月27日，首届铂智3X用户大会在重庆举行。作为广汽丰田成立21年来首个用户专属大会，此次活动不仅是“合资新势力第一车”铂智3X上市后的关键互动动作，更标志着企业在组织架构、沟通模式及品牌身份上向“以用户为中心”的全面战略升级。不同于行业内部分用户大会“重形式、轻权益”的倾向，广汽丰田以大规模实在权益放送，重新定义用户大会价值内核，让用户从“旁观者”变为“直接受益者”。

“比起承诺未来，我们更想兑现现在。”大会现场，广汽丰田彭宝林的表述，精准概括了此次用户大会的核心逻辑。今年初，广汽丰田已率先推出“合资新势力第一车”铂智3X，此次大会的举办，进一步展现企业面对新能源时代的快速转型姿态--从过去的“单向传播”转向“双向共创”，从“品牌主导”转向“用户聚焦”。

为实现这一转向，广汽丰田构建了覆盖“安全-体验-公平-惊喜”的完整权益体系。底层安全保障上，厂家直接承担车辆自燃及智能泊车事故责任；中层体验进化上，最大规模OTA升级计划已提上日程；顶层权益公平上，新老用户无差别享受核心权益，打破“时间限制”与“质保期门槛”；额外惊喜回馈环节，高价值抽奖覆盖充电卡、铂智7使用权等福利，形成完整价值闭环，让“用户权益”成为可感知、可落地的实在福利。

“新车权益升级‘背刺’老车主”是新能源行业常见痛点，而广汽丰田此次推出的权益政策彻底打破这一困境。其核心权益无时间限制，无论车辆是否在质保期内，用户均可终身享受，既交付“公平待遇”，也给予用户“选择安全感”，无论何时入手广汽丰田产品，都是“最佳时机”。

新能源汽车用户对安全的关切，是行业普遍共识。此次大会上，广汽丰田推出的“终身自燃险+终身泊车险”，为今年车市最具诚意的用户政策--行业内首次由厂家直接担责，而非转嫁保险公司：车辆自燃可换新车，智能泊车事故导致的财产损失由厂家全额赔付。

这一政策既源于对用户痛点的精准把握，也源于对自身技术的自信。不同于部分新势力“重营销、轻保障”的倾向，广汽丰田始终将“安全”作为产品研发第一性原则：所有智能化升级的底层逻辑与最高优先级都是“安全”，无论是AI大模型上车，还是OTA功能升级，都必须通过丰田严苛安全标准验证，不符合标准的功能坚决不上车，让“广丰电车是行业最安全电车”有了实在支撑。

在新能源行业“比参数、堆配置”的竞争中，广汽丰田走出“用户需求驱动”的差异化路径。大会披露的多项升级计划，均来自用户大数据与调研反馈：AEB功能优化针对日常通勤突发场景，AI大模型上车聚焦车机交互便捷性，OTA升级包含自动过高速ETC闸机、车头泊入等高频功能--“不要最猛的参数，只要最合适的体验”成为研发核心准则。

这种“听劝且落地”的模式，让铂智3X在智能化上实现对新势力的“追平”：作为全球首批搭载Momenta R6大模型的车型，其智能硬件与性能跻身行业第一梯队。更值得关注的是，在智能生态构建上，广汽丰田摒弃“自建封闭生态”执念，以开放姿态拥抱国内智能科技，即将推出的“华为小米双生态第一车”铂智7，将进一步深化“以用户为中心”的出行生态。

从推出铂智3X 到举办首届用户大会，广汽丰田的每一步都在践行“以用户为中心”的战略升级。此次大会不仅是品牌与用户建立“双向共创”关系的起点，更以实在权益、安全保障、开放生态为新能源行业树立新标杆。随着后续产品与服务落地，广汽丰田或将进一步推动行业竞争从“配置堆砌”转向“价值深耕”，最终让用户受益。