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浙江车网•热点关注:广汽丰田最近给铂智3X全体车主突然送出的一份大礼,几乎让整个汽车界轰动了。
这份大礼不仅能够让车主在车辆的使用中,更加安心,拥有更好的用车体验,而且目前的汽车厂家,基本上很少有人敢这样送。
从这份大礼看,主要内容如下:三电质量引发的自燃,厂家直接换新车;智能泊车出现故障造成财产损失,厂家全额承担;所有新老车主,均可享受上述权益,且终身有效;广汽丰田遍布全国280个地级市、超过610家特约店和7000名专业顾问的服务网络,以及一对一专属顾问机制,确保用户问题高效响应、权益落到实处。
显然,这是对厂家产品实力、经济实力和服务实力的一个严峻考验,不是任何汽车厂家,特别是新势力品牌,想做就能做到的事情。别看有些汽车厂家经常把自家的产品,吹得神乎其神,不是1000万元之内最好,就是500万元之内最好;不是技术遥遥领先,就是配置碾压对手,却很少谈论品质的可靠和优秀。尤其是车主一旦遇到问题进行投诉,有些厂家不仅不能及时解决问题,还发动水军洗白并对车主进行围攻,甚至还打着法务的旗号对车主威胁恫吓。他们敢于对自己的产品,承担这样的责任吗?他们最擅长的,就是敢于在发布会上自吹自擂,遇到问题就扯皮和推脱,让车主找保险公司买单,并且还有专门的话术来对付消费者。
因此, 广汽丰田敢于这样做,才是对自己产品的真正自信。这或许一方面源于广汽丰田铂智3X上市后,无论在技术、品质还是销量上,都表现相当不错,从而为广汽丰田增添了强大的底气。另外一方面,丰田严格的技术质量监管体系和品质保证,以及对品牌主义和长期主义的坚守与追求,也激励着广汽丰田勇于做出超越行业的负责任的榜样。
常言道,没有比较就没有伤害,那些靠吹牛吸引消费者的品牌,那些靠堆积配置却无技术积淀和造车实力的品牌,那些靠扯皮推脱打发消费者的品牌,在面对广汽丰田送给铂智3X全体车主的这份大礼时,无疑会感到压力巨大。不跟吧,很容易让人感到这是心虚,实力不够,被质疑当初吹牛的勇气哪里去了。跟吧,一旦产品技术不过硬,出问题后的赔付,将是一笔巨大的开支,甚至带来严重的拖累。因为这毕竟不是发布会上吹牛,吹完了事,它需要车企承担实实在在的经济责任和服务责任。
而消费者也可以根据广汽丰田铂智3X这起送大礼事件,清楚地看到车企的百态,特别是谁属于真正的有实力和负责任,谁是经常在吹牛,一旦来真的,就会现出原形了。
《浙江车网》原创,主笔:玉南。
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