大浪淘沙，新能源的故事正是当下制造业最恢宏和吸睛的叙事，恢宏在于增长速度，吸睛则在于变数。

在杰兰路发布的《2025年下半年新能源汽车品牌健康度研究报告》中，问界荣获品牌净推荐值、品牌发展信心指数、30万元以上品牌百人青睐指数三项第一，成为高端汽车里第一个、唯一一个连续三次获得品牌发展信心指数第一的品牌。

车型方面，问界M9、问界M8双旗舰王牌包揽车型总榜净推荐值第一和第二，问界M9成为新能源SUV车型中第一个、唯一一个连续四次获得NPS第一的车型，重塑50万级豪华SUV价值标杆。

与报告中高光表现相得益彰的，是问界自2021年诞生以来，相继推出问界M5、问界M7、问界M8、问界M9四大序列产品。12月单月交付超5.7万辆, 2025年累计交付超42万辆，可谓是口碑、销量双丰收，为2026开年绘就了一幅高质量发展图景。

问界效应

眼下，豪华品牌阵营正在经历新旧分化。光环之下，暗流涌动。传统豪华主义正在经历以问界为代表的新豪华主义的全面冲击。这种冲击是全方位的，既体现在市场格局的重塑上，又体现在竞争逻辑的颠覆中。

基于这个前提，我们也就不难理解在NPS榜单中揽获三项第一的背后，是用户对问界品牌长期价值的认可，是问界品牌强劲势能的鲜活注脚。

需要强调的是，问界M9和问界M8包揽NPS第一、第二的佳绩，这已经不是简单的车型成功，而是“双旗舰”战略的胜利。两款车型满足不同高端人群的需求，是中国品牌新豪华主义的标杆。

左手品牌飞轮，右手产品飞轮，两个飞轮互相协同，品牌与产品双双在NPS榜单上获得第一，最终成就了中国品牌阵营中的“问界效应”。它不仅打破了传统豪华品牌过去缓慢的成长路径，也为中国品牌探索新豪华主义树立了一个全新的范本。

一方面，智能化是一堵高墙，把豪华市场的玩家，分成问界和其他。问界构建起又高又深的智能化护城河，颠覆了传统豪华品牌定下的各种陈规陋习。

另一方面，新豪华主义对传统豪华主义形成了事实上的降维打击。

传统豪华主义是关于“物”的——车本身有多完美。而新豪华主义，更多是关于“人”的——企业品牌产品能在多大程度上理解用户、适应用户，让用户觉得贴心，觉得满意。

从突围到引领，问界拉开新豪华主义的序幕，引领中国品牌驶向更远的远方。

问界速度

支撑问界效应的，是问界速度。

“问界速度”不靠模仿跟随，不靠“车海战术”，而凭借在品类创新、场景洞察、智能科技等方面的领先优势，成功改写豪华车市场格局，吸引了越来越多传统豪华增购换购。

截至目前，问界累计交付新车超97万辆，持续领跑高端新能源汽车市场。

具体来看，问界M9上市以来累计交付超26万辆，累计20个月稳居50万级以上车型销冠；问界M8上市8个月累计交付超15万辆，成为40万级销量冠军；全新问界M7上市104天，累计交付突破7万辆，凭借超强产品力，成为30万元级SUV价值之选。

在品类创新上，问界四大序列车型精准覆盖不同高端人群的需求，共同构建了中国品牌高端化的实力矩阵。

在场景洞察上，“安全是最大的豪华”，这是问界始终践行的理念。

问界首创“以场景定义安全”智能安全体系，覆盖用户远程用车、行车、泊车、事故前中后等190多项安全场景需求，构建了包括“生命保护”“车身防护”“健康呵护”“隐私守护”四大安全领域的智能安全体系，涵盖340多项安全功能，全方位保护人、车、物的安全，为用户提供全生命周期的安全保障。

在智能科技上，问界通过华为乾崑智驾ADS 4辅助驾驶系统以及鸿蒙座舱等领先技术，构建起技术代差为用户带来颠覆性体验。

智能化所代表的新豪华，其内涵是时间、安全与效率。它为用户提供的核心价值，不再仅仅是物理层面的舒适与品牌带来的心理满足，而是在出行过程中获得的高效与省心。数据显示，2025年问界的辅助驾驶活跃用户高达95.4%，陪伴用户走过38亿公里。

目前，问界大量用户来自BBA等传统豪华品牌的增换购，品牌整体用户转介绍率超40%，成功打破了传统豪华品牌的长久垄断，成为新一代高净值人群的身份象征与智慧之选。

问界温度

杰兰路健康度研究报告，也印证了问界在服务领域的持续投入与坚守，展现出问界将“全心全意为用户服务”的宗旨落到实处。

赛力斯集团董事长（创始人）张兴海一直强调：用户在哪里，服务就要跟到哪里。

为了带给用户更好的智能化体验，张兴海化身“普通用户”，驾驶问界M8从重庆驶向冈仁波齐，历时55小时、3500公里。驾驶途中无固定住宿，遇桩充电、无桩加油，并且高速仅占30%，其余为复杂国道、乡道，最高海拔超4000米，辅助驾驶里程占比70%，亲自去取验证辅助驾驶系统的稳定可靠。

而贴心的服务离不开完善的服务体系和服务力量。比如，去年2月，问界M7车主被困柴达木盆地，问界派技术人员连夜飞赴青海，凌晨四点进入无人区，将车辆托运1400公里至乌鲁木齐。再比如，去年7月，一位问界M9车主在青海德令哈无人区爆胎，在无信号的情况下，车主通过问界M9的卫星通信与问界救援中心取得联系。问界救援队翻越三座大山，历时3.5小时抵达现场，8小时完成救援。

类似的例子还有很多。数据显示，去年，问界主动服务提醒25万次，节约用户维修时长36万小时。以用户为本的服务态度，让问界收获了越来越多用户的认可与信赖，这让问界在激烈的豪华车市中形成了独特的服务竞争力。

口碑的积累，让问界构建起“服务—口碑—销量”的增长飞轮。在30万元以上高端市场，中国品牌占比持续攀升的背后，不仅是产品力的跨越，更是以问界为代表的中国品牌不断以创新服务刷新用户对豪华的认知。问界以切实行动证明，服务已成为高端品牌不可或缺的核心竞争力。

写在最后

杰兰路报告，是对问界品牌的一次大考，在这次大考中，我们看到了坚持以“高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值”五高标准打造高端汽车的问界，已经成为中国豪华汽车的引领者。过去，传统豪华品牌定义了中国市场的游戏规则；如今，问界用新豪华主义改写了规则。这不是简单的消费喜好和品牌阵营的更替，而是整个产业价值体系的深刻变革。问界的成功，不仅是一个品牌的成功，更标志着一个由中国品牌主导的新豪华时代正式来临。