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科鲁兹2009年入华凭借高颜值俘获不少消费者的芳心,但随着销量的增加,其质量问题也是日益显现。来自车质网数据表明,科鲁兹2017年全年共计收到1196条投诉,涉及问题涵盖发动机、变速箱等多个重要部位,其投诉量更是排在紧凑型投诉榜前第三名,可见质量问题是多么严重。
2015款变速箱挂挡异响已成投诉重灾区
在科鲁兹被投诉质量问题的车型中,2105款车型3000多条的投诉量让我们震惊,其中变速箱成为投诉重灾区,投诉量高达1188条。
众多科鲁兹车主投诉,其购买的2015款手动挡车型存在换挡异响,离合器异响,有的异响程度已经严重到影响正常使用。
面对投诉,厂家没有及时作出回复,众多4S店睁眼说瞎话,硬是将本有的故障说成没有,更有以这是此车通病为由答复消费者。
已经有人维权成功,其他车主请勿放弃
由于涉及众多车主,雪佛兰科鲁兹变速箱异响问题一经爆出,便在网络上引起了网友相当广泛的关注。
近日有车主表示,在通过多方维权后,变速器异响问题获得了4S店的处理,按照厂家要求更换了重新设计的离合器总成以及其他附属配件,更换配件后此车主问题得到解决。
由于变速器离合异响是一个涉及多个零部件的复杂故障,即使目前大量投诉都是显示异响,也有可能不是同一个故障部位引起,所以更换离合器三件套不一定能消除故障。
上述这位车主获得厂家回复,那就证明投诉是有效的,根据这位车主在论坛上分享的经验,除了向4S点以及厂家申诉外,还向工商局等政府部门发起投诉。另外,网上各大论坛、网站也进行了投诉。
编后语
雪佛兰科鲁兹曾经算得上一代神车,但是以目前各年款车型质量表现来看,当初的热销绝对不是因为这款车的质量可靠。目前质量问题的大规模爆发也是意料中的事情,以现在厂商处置问题的情况来看更是让人寒心,2015款科鲁兹变速器如此多的投诉,为何得不到一个官方的调查?
如今变速器异响、抖动已近严重到影响驾驶,难道一定要等到出现严重事故时才来作出反应吗?如今已经有人维权成功,那剩下的车主更应团结起来,共同维权,厂商的错为何让消费者来承担,即使过了质保,也需要厂家拿出个说法。
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