图文 / ZW

转眼间新年春节即将来临，千千万万在外闯荡漂泊的游子又一次踏上了漫漫回家路。自驾大军是每年春节返乡或者出游不可忽视的一股大流。试想一下，当你长途驾车，奔波多时进入服务区准备小作休息的时候，看到自己爱车品牌设有独立服务站，工作人员贴心的为你检查爱车，并送上新年礼物，是不是很感动！作为东风日产车主，在你自驾返乡路上，也许你能感受到一份满满的暖意。

2018年春节来临之前，2月6日至10日，东风日产“感心公路”活动再次起航，开展服务点从4大标杆站增长至5个标杆站、6个标准站。服务站主要在京昆高速、泸昆高速、乐广高速、京港澳高速、沈海高速、渝湘高速，沪蓉高速等等。以重庆区域为例，东风日产“感心公路”重庆站就设在沪渝南线高速双河口服务区，重庆渝发4S店售后团队为路过的日产车主提供了一般故障排查、免费检修、wifi上网、热饮糕点等一条龙贴心服务。

我们在现场看到，不少东风日产车主看到“感心公路”服务网点都会停下车来让维修师傅对爱车进行一番检测。包括机油、胎压、电瓶及线路等，如果车辆机油不足或是轮胎胎压不足，维修师傅会为你免费增补机油和轮胎补气。此外，在你等候的时间，东风日产“感心公路”服务站还为你提供了wifi、热饮糕点，最后在你离开时还会送上一份新年礼物。现场车主告诉我们，东风日产这种活动不仅为大家自驾出行排除了车辆安全隐患，而且更主要的是让车主感受到一份满满的暖意，非常贴心。作为东风日产车主，大家非常欣慰。  

建厂之初，东风日产在售后层面就致力打造“感心服务品牌”，感心公路就是其中之一。2016年东风日产开启“客户年”，至今已进入客户年2.0时代，如何做到客户至上，是真正从客户需求出发，满足客户实际需求，想客户之所想，急客户之所急。“感心公路”项目正是基于此服务理念，在2009年诞生。2018年，正是感心公路服务的第10个年头。坚持一件事超过十年，不容易。更何况十年来，每年春秋两季风雨不改。东风日产以“质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心”的售后“五心”服务回馈了车主的信赖。

2017年，东风日产迎来了企业发展的又一座里程碑，达成900万产销规模。900万保有客户是东风日产发展的底蕴，更是感心公路服务的驱动力。2018年，是东风日产中期计划元年，更是东风日产大步流星、一日千里的发展阶段，感心公路作为东风日产全心全意为客户服务的前端，将继续贯彻“忠诚2.0”战略，以更专业、更全面、更贴心的感心服务，以实际行动佐证东风日产售后客户满意度连续三季度位列主流合资品牌TOP3。

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