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随着中国的经济日益增长,人民的收入水平不断提高,各型各色的小汽车也逐渐走进寻常百姓家,普通民众也纷纷成为有车一族,人们谈论时也逐渐多了这些话题:“买车了吗”,“你那车花了多少钱”,“你那车有什么什么问题吗”等等,
有道是:“人无完人,车无完车,”车有了,当然,车上的问题也会随人们使用逐渐显现出来,这些问题中有不当的使用造成的,也有汽车本身的质量问题,由于我国的法律普及不到位,好多车主在遇到汽车质量问题时不知道如何运用法律的武器来维护自己的合法权益,常常自认倒霉,今天我来告诉大家,这样的事情发生在您身上的时候该如何解决。
与4S店协商
先去厂家授权的经销商进行沟通,说说您这车出什么问题了,如果在三包期之内,可以直接要求经销商免费处理汽车质量问题。
拨打400向厂家投诉
如果经销商不愿意给您解决,那就可以试着向厂家进行投诉,如实的说明车辆问题及经销商处理此事的态度,打完这个电话后24小时之内,经销商肯定会给您回话说明这个事儿怎么解决。这时经销商的态度会大有改观,因为厂商的监督部门会把投诉被列入考核中,投诉的问题会直接影响经销商年终收益的。
向政府部门求助
向厂家投诉完以后,如果问题在厂商和经销商直间来回推诿,还是没得到解决,那您就甭等了,准备好充足的证据就可以向消费者协会或质量监督部门求助吧,消费者协会或质量监督部门肯定会对此进行立案调查,等调查取证结束后,自会安排厂商与您进行协商此事。
对薄公堂事情到这一步,厂家或经销商应该会给出一些解决问题的方案,如果您对给出的方案还是不满意的话,那您就可以走最后一步,带好相关的证据,到人民法院进行诉讼,接下来的一切,您只需要等待,我国的法律,一定会给您一个非常公平的结果。
此外,以上都是一些正规的维权渠道,但是奈何我泱泱大国,人才辈出,好多车主会有一些有特点的维权途径,如拉横幅、焚车、堵门、跳大神等等,这些可能会得到一定的赔偿,但也会是大打折扣的。
随着我国的法律法规的越来越健全,执法部门越来越公正,这些维权途径越来便捷,人们的法律认知也越来越广泛,消费者抱怨已久的问题解决起来也会越来越方便。所以,当您车遇到问题了,不要怕麻烦,也不要在自认倒霉了,更不要做一些偏激行为。
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