汽车头条App
汽车头条公众号
当前位置: 首页 正文
2019年3月25日,位于上海、北京、广州、深圳、南京和东莞的小鹏汽车六城服务中心同步开业。相较于此前的体验中心,此次开业的六城服务中心融合了展示体验、销售、交付和售后功能模块,在为用户服务的能力上有了进一步完善。
作为新势力造车大军中的一员,智能与服务是小鹏汽车紧抓的重点。譬如小鹏汽车城市服务中心的开业,目的便是为用户提供一站式交付场景体验,包括:车辆合同签署、尾款支付、金融、保险、临牌、正式牌上牌全流程服务。
未来小鹏汽车还将开通APP在线查询功能,客户只需要通过小鹏汽车的APP就可以获知车辆的订车辆排产、整备、交付等状态,整个流程更加透明化。
关于用户在车辆使用过程中遇到的问题,小鹏汽车依托自主开发的智能远程诊断系统,提供车辆故障远程后台诊断及持续OTA升级,用户无需到店即可解决问题。而对于需要到店维修的故障,远程诊断系统会预先诊断,快速定位问题并准备零件,提高服务效率。
当用户发生交通事故时,可以通过小鹏汽车APP上的智能理赔功能实现一键报案拍照定损,无需在事故现场等待查勘员查勘,即可到就近的服务中心进行车辆维修。不久,还将实现车辆自动感知碰撞,主动提示报案,无需客户拍照,实现无感理赔。
按照规划,到2019年底,小鹏汽车将在34个城市建立34个服务中心,同时通过移动服务,扩大售后服务范围。
活动现场,小鹏汽车销售副总经理刘培表示:“小鹏汽车城市服务中心的开业意味着即将拉开小鹏G3规模化交付大幕。”
▲小鹏汽车销售副总经理刘培
从渠道上看,小鹏汽车正在通过“线下店+线上电商”的形式构筑全平台直营销售渠道。线下方面,小鹏汽车把传统的4S门店拆分成两个“2S”。第一个“2S”是小鹏体验中心,主要做好展示、销售、数据服务功能。
第二个“2S” 便是此次联合开业的小鹏城市服务中心,集销售、体验、活动、充电、交付、售后等一体化服务的大型综合线下实体店
就目前而言,小鹏汽车的线下网点已经涵盖了体验中心、城市服务中心、服务中心及授权服务中心,未来还将建设独立的交付中心,以提升专业的交付质量和效率。截至目前,小鹏汽车的线下店正式运营15家,另外还有5家处于试运营阶段。2019年,小鹏汽车的线下网点数量将超过100家,打造便捷透明的线下体验。
在线下店与线上电商的双重运作中,小鹏的交付交付进程将大幅加快,刘培表示:“小鹏汽车今年7月底前将完成10000辆交付,全年交付规模实现40000辆。”
随着大规模交付的启动,小鹏汽车还为小鹏车主带来一项重磅福利,7月1日开始,小鹏用户在自营超充站充电享受5年或10万公里内(以先到为准)全单五折优惠。
除此之外,为高效解决用户的里程焦虑问题,小鹏汽车正在加快布局超充站建设。截止目前,小鹏汽车已在全国范围内接入超10万个第三方充电桩。未来三年内将实现布局1000座超充站。
按照“慢就是快”的交付逻辑,曾经步步缜密的小鹏汽车将在2019年真正迎来交付元年,随着用户群体的增加,小鹏汽车也将在服务运营体系上进一步深化。
评论 15
作者信息
更多资讯推荐
小鹏汽车城市服务中心的开业意味着即将拉开小鹏G3规模化交付大幕。
被曝将进一步深化合作
为年轻新中产阶级消费者提供最佳选择
打造专属于自己的车型,塑造非同一般的发展魅力。
随着更多新车型的逐步上市,吉利在未来的市场也更加值得期待
奇瑞新能源的产能布局已遍布全国各地且仍在继续
新车外观造型也借鉴了Macan设计风格,整个前脸前卫而富有层次感。
新车座椅采用了深红配色并基于跑车风格打造,看上去较为时尚年轻
新车型很好看
新业务新发展
品牌影响力不错
新款的车身尺寸并没有太大变化,定位于中大型SUV,不论是乘坐空间还是装载能力都值得肯定。
小鹏汽车外观漂亮,大气,有气质,无论是远观还是近瞧,优雅的外形,让车更觉得有档次。
小鹏汽车整体看上去更加的运动,年轻,犀利,更有轿跑的范儿。
小鹏汽车给人一种简单明了的亮眼感,还有整个车的设计很流线,看起来非常的漂亮。