汽车头条 - 升级“三包”降低政策门槛，东风日产发布“品质无忧承诺”

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升级“三包”降低政策门槛，东风日产发布“品质无忧承诺”

张卫东 78786浏览 2019-04-24 11:12:09

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4月24日，汽车头条APP据东风日产官方了解到，其正式对外发布“品质无忧承诺”，并在公告中称将全面升级“三包”政策和降低政策门槛，为消费者营造安心的购车用车条件。令据政策细则，从即日起至年底，凡购买东风日产全系家用汽车产品（含途达），均可在原有“三包”政策的基础上，额外享受“7天质保换新”及“首、二保不受限”服务。

众所周知，在现行的“三包”法规中，“退换车”条件的达成相对严格，而东风日产此次在国家“三包”退换车政策之外，作出“7天质保换新”承诺，加码现有条款，承诺客户车辆在购买7天内（以发票日期为准），国家标准范围内的主要零部件出现特定品质问题，均可申请免费更换同型号、同级别、同颜色的新车。

相比国家三包政策“60天/3000公里以内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏”的免费退换车规定，这是一条更具保障性的补充升级条款。对于车主而言，这一条款确保了后续的用车无忧，也保障了消费者最基本的权益。

▲东风日产“7天质保换新”与现行“三包”有关规定对比

此外，针对“首、二保不受限”条款，则是取消对首、二保客户回厂时间及里程的限制，车主选择更自由。自2019年4月24日起，凡还未做过首、二保的东风日产车辆，客户均可在任意时间或里程内回店享受首次免费检查与二保免费保养服务。“既然承诺给了客户，就应该坚持到底，客户无论什么时间，我们都会按照标准提供最好的保养服务。当然，为了确保车辆始终处于最佳状态，我们也会建议客户尽量按照保养手册上规定的时间及里程进行保养。”东风日产市场销售总部副总部张继辉对此表示。

▲东风日产乘用车公司副总经理陈昊

东风日产此次全面升级“三包”政策，也体现了其在产品和客户服务方面的积累与沉淀。“过去15年，我们的产品和服务赢得了超过1000万客户信赖，此次政策的发布，也源于我们对于自身产品和服务品质的自信。未来我们还将以更优质的服务，更好满足客户的需求。”东风日产乘用车公司副总经理陈昊表示。

事实上，日产此次全面升级的“三包”政策，除了进一步升级对消费者的服务与体验外，还有最重要的一点，则是针对日前在网络上沸沸扬扬的奔驰维权事件所引发的连锁反应，东风日产官方对消费者进一步出台了相关保障，也一定程度回应了消费者对相关等问题的疑惑。不可否认的是，2019年的车市将竞争更为残酷，局势也将更加复杂。对于汽车最新政策方面的响应，东风日产则在此前也相继加入了“汽车下乡”大军，在刺激二三线消费市场的同时也推出符合最新排放环保标准的国六b产品，以此不断提升市场竞争力。