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2019年5月30日—沈阳,梅赛德斯-奔驰在东北首家MAR2020标准的全新展厅--奔驰沈阳沈大路汇升店盛大开业。标志着奔驰品牌在沈城的又一华彩新篇章。
当天,于洪区政府副区长白纯先生,中国汽车流通协会会长刁建申先生,沈阳汽车流通协会会长刘波先生,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱先生,沈阳大众企业集团董事长刘岩先生,于洪区政府的各级领导,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司各级领导,及众车主、嘉宾和媒体朋友们共同出席了盛大的开业典礼,
典礼现场,沈阳汇升作为首家响应奔驰服务公约号召的MAR2020新建店,郑重承诺“明码标价、公开透明”和两个“绝不”,赢得了现场的热烈掌声。
郑重承诺,积极响应奔驰服务公约号召
总经理代表全体员工,积极响应奔驰号召严格执行《服务公约》内容:
明码标价、公开透明
坚决奉行两个“绝不”:
绝不捆绑销售、强制消费;
绝不使用假件、以次充好。
典礼现场郑重承诺:用超过客户期望的服务去感化客户;用值得终生信赖的信誉去赢得客户;用奔驰“唯有最好”的理念去服务客户。客户的满意就是我们一切工作的方向和目标!秉承“客户为尊,倾听改变”的经营理念,以优越的硬件基础、卓越的团队实力以及领先的服务理念,将最好的奔驰产品、最优的服务体验,带给每一个奔驰客户,每一个奔驰家庭。
数字化流程带来前所未有的客户体验
MAR2020是奔驰全球最新零售标准,是引领行业的未来展厅。强调以客户为中心的零售体验,将传统的线性零售流程转变为多维度网状流程;包含了以客户动线为中心的建筑规划、全新的服务流程、多媒体及零售系统的充分使用、以及更加灵活,且具有创新意义的多种零售规格,从而为客户带来更便捷、完善且超出预期的客户体验。
全新的建筑设计以客户动线为导向,减少展厅内不必要的空间隔断,实现欢迎区,洽谈区等多个功能区域之间在空间上的共享,为客户提供环抱式的体验。
展厅空间布局采用分层次设计,将展厅划分为不同区域来实现不同车型的风格,流动可变色灯光引人入胜,点阵光源让车辆显得流光溢彩,配合高清曲面大屏,以多媒体实现数字化客户体验,将光与科技完美结合,将现代与未来同时展现,充分体现了梅赛德斯-奔驰的对于美学的追求,立享尊贵豪华体验。
在这里不仅是购车修车,更是品质生活。用美味触及味蕾,用环境创造品质服务。沈阳汇升美食中心,简约时尚的用餐环境,美味、健康在这里可以兼得,客户在这里享受舌尖上的味道,也为精致生活增添一种味道。
数字化高效服务,满足并超越客户期待
在消费者需求呈现更加多元化和个性化的今天,沈阳汇升通过为客户打造一个线上与线下、新车与二手车、销售与客户服务相结合的有机网络,覆盖客户用车的整个生命周期。在新模式下,提供的逛、玩、试、买、送的生活场景,将打造一个独具魅力,无缝交互的客户体验。
关于沈阳大众企业集团
始建于1992年的沈阳大众企业集团,在中国北部5省14市经营13个中高端汽车品牌,38家汽车4S店,豪华汽车品牌4S店12家。位列“2018中国汽车经销商集团百强排行榜”第51位。
关于沈阳汇升
沈阳汇升奔驰位于沈阳市沈大路与巢湖街交汇处,按照奔驰全球最新零售标准建设,是集销售、服务与体验为一体的全功能奔驰中心,是东北首家MAR2020智能体验中心。整体建筑采用“新豪华主义”设计元素,大气磅礴,简洁明快,时尚而又灵动,宛如一座“未来巨轮”,闪耀在三叉星徽之下。
沈阳汇升将秉承“品质服务,信誉信赖”的经营理念,用心服务好每一位奔驰客户。
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