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“尔来四万八千岁,不与秦塞通人烟。西当太白有鸟道,可以横绝峨眉巅。”
在熙熙攘攘的成都车展上,奔驰展台一如既往地是浓浓的中国风,而在悠扬的传唱李白名句的歌声之中,入川的奔驰“军团”迎来了不折不扣的首秀时刻,因为它迎来了自己新的销售“三军统帅”——北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官杨铭先生。
这位9月1日刚刚正式履新中国市场的奔驰销售公司新老大,虽然上任中国刚刚四天时间,但却马不停蹄地打卡成都车展,这自然引发了汽车圈的广泛关注。
毕竟,仅几年来,在其前任“老顽童”倪恺的率领之下,奔驰在全球最大的单一市场——中国强势逆袭,打响了一波强悍的奔驰攻势,激情四射、充满活力、视中国为第二故乡的倪恺更是给消费者和媒体留下了深刻印象。
那么,杨铭究竟是怎样的一位奔驰人?高位接盘的他能否让奔驰继续在中国市场“扬名立万”?在经历了上半年一些波折之后,在残酷的豪华江湖鏖战中奔驰路在何方?这些疑问都让外界期望在其首秀时刻能够找到些许答案。
汽车头条APP注意到,在发布会致辞中,这位初来乍到的新面孔在致辞中一句话都没有提及产品,而是在首秀中用大部分时间讲述了自己的中国情结。原来,这位在波兰出生的德国小男孩从小就对中国“种了草”。
“在许多年以前,我就对中国充满向往。少年时代,我对科学很感兴趣,中国古代的四大发明令我着迷,特别是指南针。这种古老的指向工具让当时的远洋航海更为容易。于是,我便产生了一个热切的想法:我一定要造访这个伟大的国度。”
显然,同倪恺一样,杨铭这位外国人同样也是一位中国迷,奔驰的多位员工还为汽车头条APP讲述了对于杨铭的初步印象,他们表示,杨铭第一次同她们见面是在员工大会上,走上台的杨铭说了一大段中文,这让他们既印象深刻又十分感动。
“实际上,杨铭之前从来没有学过中文,但是他觉得来到中国,就要同员工和投资人、消费者们直接沟通,便自己请了家教刻苦学习中文。”除此之外,汽车头条APP也注意到,同倪恺一样,杨铭在胸前佩戴了一枚中国国旗。
相对于很多职业经理人都是孤身“北漂“不同,从小时候就向往中国的杨铭这次准备要在中国“安居立业”,在发言中,其特别提到了“我的家人也随我一起来到了中国。我的女儿将在这里上学,了解世界,结交新朋友。中国将成为我家庭生活的重要部分。”
听其言观其行,那么,杨铭这次打卡成都车展都去哪了?除了表达了自己对中国的向往,在发言中,外界也对他这几天的行程有了大致的了解,这其中有很多值得玩味的地方。
首先,虽然上任才短短几天时间,但是这位奔驰在华的掌门人已经多次探店,走访经销商,去了解一线的实际情况。
显然,作为一名为戴姆勒工作超过27年,有超过13年不同国家和地区市场担任一把手经历的“奔驰老炮”,拥有丰富经验的杨铭深知深入一线的重要性,迅速切换到工作状态,了解终端市场。
杨铭来到成都,刚下飞机就去探店并非偶然,务实是这位新CEO留给大家的第一印象,奔驰内部人士对汽车头条APP透露,杨铭多次提到,必须要了解到当地市场的真实情况,才有可能做出正确的判断,探店也自然而然成为了这位销售掌舵人的一种“习惯”。
“杨总在工作交接的时候曾经不打招呼,不带翻译,自己就去多次探店,他说这样能够了解更多真实的情况,这次来成都更是如此,虽然时间很紧,但是他要求第一站就是去店里转转,并且去西区办公室同员工交流当地市场的情况。”
探店之后,杨铭对于奔驰的投资人和合作伙伴留下了深刻的印象,“我还见到了许多经销商合作伙伴,走访了几家经销商店。我非常钦佩他们的业务能力,以及他们对奔驰品牌和奔驰公司的巨大投入。我坚信:我们在中国市场的专业零售网络是我们最大的竞争优势之一。”
除了探店之外,这次成都首秀中国,杨铭还抽空走街串巷,打卡宽窄巷子,并且吃了人生中的第一顿火锅。
或许他还没有听过赵雷的《成都》,但是并不妨碍这位德国CEO在成都街头走一走。一个有趣的小细节是,杨铭虽然不喜爱吃辣,但是他仍然强烈要求去吃一顿当地的火锅,在汽车头条APP看来,这除了有其醉心中国文化和悠久历史之外,更是透露出其对于了解和把脉中国客户需求的强烈愿望。
“中国人说:靠山吃山、靠海吃海。这不仅是一种因地制宜的变通,更是顺应自然的中国式生存之道。从古到今,这个农耕民族精心使用着脚下的每一寸土地,获取食物的活动和非凡智慧,无处不在。”《舌尖上的中国》有一段经典的旁白,其实揭示的是一个深奥的道理,即一个地区的文化和生活习惯淋漓极致地体现在了日常的美味之中。
没追过《舌尖上的中国》,没学过“入乡随俗”这句成语的杨铭,不妨碍他明了不同国家与文明之间食物差异所蕴含的恰恰是读懂这个国家市场消费群体需求的一把钥匙。
此外,杨铭特意打卡武侯祠显得含义颇深,众所周知,武侯祠是中国古代大思想家和军事家诸葛亮的故居,诸葛亮更是中国文化中东方智慧的代名词。
“丞相祠堂何处寻,锦官城外柏森森。”这次德国车企的掌门人打卡武侯祠,或许意味着杨铭清晰地知道,单纯套用德国思维或者奔驰模板不能打赢中国市场这场硬仗,“借脑”中国智慧,依仗中国团队是应有之义,而这也同其在发言中特别点赞了中国团队形成了遥相呼应。
“我见到了许多中国同事,被他们的专业素质、进取精神以及热情友善所折服。虽然我们有着不同的文化背景,但感觉已亲如一家人。昨天,在西区办公室,我见到了许多富有才华的年轻人,让我很受鼓舞和启发。”
耐人寻味的是,在演讲中,杨铭特意提到了指南针这个典故,“过去,指南针这一中国古人的伟大发明,曾帮助人们在历史的进程中始终向着正确的方向前进,不论顺境或逆境。今天,以矢志不渝追求‘最好’的精神去满足客户对我们的期待,就是奔驰的‘指南针’。”
显然,杨铭深刻地认知自己肩上的重任,在当下汽车新四化转型的关键战略期,在全球豪华汽车市场竞争最为激烈的主战场,他需要为奔驰在中国找到一条清晰的前进方向,而奔驰在中国的取胜之匙已经升维为“客户为先”、“产品为王”的多轮驱动模式。
“此刻我感到前所未有的使命感和责任感,因为我正置身于这个时代最具活力、欣欣向荣的国家!”这位内敛的德国人此刻毫不掩饰内心的心潮澎湃,而“心之所向,为爱奔驰”这句口头禅能否让三叉戟星徽继续闪耀中国市场?让我们拭目以待。
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