近日，康明斯百年巡展走进成都传化物流园，以盛大的嘉年华、服务比赛、物流论坛献礼一线物流人，其中，核心聚焦点即为国六的服务和客户支持，在商车邦现场直播访谈中，康明斯东亚分销事业部总经理林静女士的一句“康明斯终于等到了国六”，展现了康明斯的底气。

康明斯东亚分销事业部总经理林静

概括庞大的国六服务体系，林静总结到：“康明斯在国六售后服务上最大的两个特点为一体化和智能化。目前，已有20多万辆配装康明斯发动机的车辆加入康明斯车联网系统，所有的运行数据会有专业团队进行分析，以便为客户提供主动化、定制化的服务。随着康明斯合资公司产品在各个应用市场的推进，康明斯发动机已成为动力解决方案中不可缺少的强大力量。国六的解决方案是在康明斯强大的全球技术背景支持下开发的整体解决方案，从产品端到测试端，从服务手册开发到服务工作准备，都是一体化。同时，一体化还体现在后市场上，尤其对维修、服务产品的一体化，为不同客户的诉求提供相应的解决方案。”

从国二到国五已经积累了大量经验的康明斯，过去10年中，在中国的网络布局和建设上投入了大量精力，并从两年前就已经开始陆续展开国六的服务准备。在采访中，康明斯详细阐释了公司围绕国六升级所展开的五个方面工作。

首先，康明斯有标准的服务准备，在PITTI (零件、信息、工具、培训及新产品保障) 方面继续延续了康明斯以往的成功经验；同时，针对国六康明斯还做了特殊部署，例如针对不同的服务技师安排不同的培训课程；此外，鉴于国六是对整个生态系统的大挑战，康明斯针对客户也进行了大量的专项培训，使其能够更好地应用国六发动机，做好维修保养。

第二，国六比国四、国五在系统上复杂很多，因此康明斯在服务要素准备上开发了一些辅助的工具，如康明斯官方App——e路康明斯，里面集成了智能诊断系统，能够帮助服务商、服务技师快速诊断并且解决发动机的问题。另外还有远程标定，这是针对国六的新工具，可通过远程标定进行新产品软件升级，满足客户定制化需求，减少客户的停机时间，为客户节约成本。

第三是协同。在整个国六的准备上，无论是康明斯工程、服务、质量与零部件事业部等团队，还是各合资公司、合作伙伴，各方协同工作为国六升级做好各项准备。

然后是新产品保障。康明斯希望在现场发现的问题，能够第一时间被快速准确反馈回康明斯的工厂和工程团队，以便能快速进行问题的定义和解决。这也是康明斯在国六上的一个重点工作。

最后是经验的分享。国六发动机对于中国市场来说是全新的产品，但对于康明斯来说，康明斯已经在美国EPA、欧六排放标准中累计了丰富的技术开发、应用匹配和服务支持经验，增加了康明斯中国的底气。

成都站活动当天上午的重头戏，也是我们直播的主要内容，当属康明斯经销商服务技师国六服务技术总决赛，来自不同地区的15位选手都是在过去几个月中历经层层选拔的佼佼者。他们在这里为卡车司机及维修技师现场展示精湛的服务技艺，同时也展现出康明斯授权经销商渠道对国六发动机可靠的、专业的服务能力。我们在直播中邀请到了决赛选手康明斯中国沈阳分公司服务工程师迟维有，请他讲解作为一名维修技师为国六的准备。已做足准备的他回答问题时非常自信：“为了国六的推出，无论从服务还是零件上，我们都做了很多准备，康明斯中国在推行国六前有多方面的培训，如e路康明斯App在线学习，国六认证培训等，另外在零部件上，康明斯也根据不同市场和区域进行了部分前置。”