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12月7日，由中国质量报刊联合北京卓思天成数据资讯有限公司（简称“卓思数据”） 共同发起的2019年度中国主流车市服务评价指数正式发布。
尤其在当下存量市场竞争中，谁的服务做得好，谁才可能在未来市场竞争中存活发展。
相对于2018年，2019年度中国主流车市服务质量评价指数调查，覆盖更为全面，从仅针对售后服务，扩展到销售与售后服务的全面调查，所涉及的主流汽车品牌由去年的43个扩展至45个，调查范围覆盖全国重点地区四线以上城市。
原国家市场监督管理总局副局长蒲长城说：“长期以来，销售服务质量决定了消费者是否选购车辆；售后服务质量则是培养消费者忠诚度的关键因素。二者相辅相成，给消费者留下了汽车品牌的第一市场印象。”
指数发布会上，虽然频频出现产品质量和维权问题，但在本次调查中，梅赛德斯-奔驰依然获得豪华品牌销售服务与售后服务最高评价，并斩获综合指数全场最高评价，也许反映出奔驰反应和措施得当。
一汽-大众 大众品牌荣获合资企业销售服务与售后服务最高评价。长安汽车与中国一汽红旗品牌分获自主品牌销售服务、售后服务最高评价。
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