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“云卖车”的奔腾样本
吕喆1 汽车头条 2020-02-08 17:01:00 阅读数 54012

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一场意想不到的新型冠状病毒引发的肺炎疫情正在考验着每一个人,每一个产业,中国汽车产业也正面临着疫情防控和产业发展的两重难题。在丝毫不能松懈疫情防控的同时,汽车产业怎么谋发展?一汽奔腾日前用行动做出了解答。

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2月8日,一汽奔腾品牌宣布旗下200余家经销商正式统一网上开业,24小时响应用户需求。消费者可以通过奔腾各经销店四大线上旗舰店“天猫、苏宁、汽车之家、易车“智能展厅,实现VR看车、线上咨询甚至网上购车等服务,解决了部分用户在疫情特殊时期的购车及服务痛点。而各地经销店员工即使在家也可以方便地在线响应客户的各项需求。

同时,一汽奔腾官网各车型页、一汽奔腾之家奔腾云店、汽车之家各车型页、易车网各车型页也可实现VR看车的功能。

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可以说,为了解决当下形势下部分消费者急需用车的矛盾,一汽奔腾用自己的实际行动为消费者提供了最大限度的支持,那么在线上购车环节,就真可以做到方便快捷吗?对此,汽车头条APP也进行了一番在线调查。

首先是在线看车方面,汽车头条APP通过天猫、汽车之家,以及一汽奔腾官网均可了解到各款车型的详细信息。一汽奔腾官网也将VR展厅和VR看车数据入口提升到了一级目录,方便消费者更方便快捷地了解车型信息。

而在售前咨询方面,天猫客服回复最为迅速。汽车头条APP了解到,目前一汽奔腾天猫旗舰店可接受全新车型订单,并接受订金支付。等疫情过去,允许线下开业后,可以到店提车。

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而相比天猫旗舰店接受订金的传统方式,部分一汽奔腾的经销商则可以提供更多样化的服务。例如一家广东地区的经销商就推出了直播看车活动,以视频连线或者直播看车的形式给消费者答疑解惑。

此外,汽车头条APP还通过一汽奔腾官方了解到,目前已经有36家经销商开通了上门交车服务,进一步为消费者带来了更加方便快捷的购车选择。

在这个对抗疫情的非常时期,一汽奔腾还在车机端的奔腾电台开辟阵地,在“YOMI防疫站”系列节目中通过疫情信息通报、防疫措施宣贯来实现防疫信息的及时传递;同时收集奔腾车主心声,制作“奔腾加油站”节目,共同传递正能量,提升奔腾用户和公众战胜疫情的信心。不仅如此,一汽奔腾还依托奔腾YOMI APP平台、车机平台及400电话平台来快速响应用户需求,紧急救援可以一键解决,为用户排忧解难。

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同时,一汽奔腾销售公司还为全国复工的经销商编制了《关于“新型冠状病毒感染肺炎”的注意和防范事宜》,从员工关爱、销售策略、市场策略、渠道策略、服务策略、客户策略六点倡议经销商积极落实六大核心动作,健康工作,安心工作。同步推出“三关爱一关心”行动:关爱用户,关爱经销商,关爱员工,关心产业。包括保障展车、试驾车定期消毒,对于维修保养车型提供0接触接车服务。

针对全国支援疫区的医护人员用户,提供车内免费消毒;车辆长期停放电瓶亏电免费搭电(20km内);以及保养赠送、延保服务等。为缓解奔腾车主防疫用品紧张,部分重点城市由奔腾经销商向用户发放“84”消毒液,满足用户日常消毒生活需求。

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一汽奔腾相关人士告诉汽车头条APP,他们认为疫情带来的困难只是一时的,不会影响中国经济的基本面,不会影响中国车市的长远发展。根据此前规划,一汽奔腾即将上市奔腾T77 1.5T车型。虽然现在一汽奔腾响应疫情防控的需要,已经全面取消了线下营销活动,但是一直注重营销创新的一汽奔腾将选择更加新颖的线上发布,让奔腾T77 1.5T车型早日与消费者见面。而且在今年年内,一汽奔腾还将上市C105、D357、D365三款全新的具有市场竞争力的战略车型。

曾经,中国汽车产业经历过无数考验,如今正处于“借道超车”的关键时期。疫情的考验有可能会让中国汽车产业的发展在今年稍微“慢”了一点,但绝不能让中国汽车人前进的脚步“停”下来。正如一汽轿车股份有限公司总经理柳长庆在接受采访时所言,“有志气的中国汽车人不会被打败!”

发布评论
美车达人 2020-04-22 15:52:52
很多汽车经销商门店变得产品信息和车主质量投诉信息收集平台
免俗 2020-03-22 22:00:45
云卖车更加要注重保护消费者的知情权,这个时候奔腾的做法值得学习。
江南车王 2020-03-22 12:06:04
商门店变得产品信息和车主质量投诉信息收集平台,也是购买汽车的消费
月亮婆婆 2020-03-05 10:40:58
销商门店变得产品信息和车主质量投诉信息收集平台,也是购买汽车的消费者
月亮婆婆 2020-03-03 10:34:48
适应性开发经销商门店变得产品信息和车主质量投诉信息收集平台,也是购买汽车的消费
江南车王 2020-03-02 10:50:51
基础上进行适应性开发经销商门店变得产品信息和车主质量投诉信息收集平台,也是购买汽车的消费者
好富一土豪 2020-03-02 10:06:26
成果。该车基于新MAZDA6平台的基础上进行适应性开发,吸收了当今中高级轿车
太阳公公 2020-03-01 10:29:40
车经销商门店变得产品信息和车主质量投诉信息收集平台,也是购买汽车的消费者
For雅莉 2020-02-29 20:04:07
中国汽车产业也面临着无数的考验,也有前所未有的挑战
139****6384 2020-02-26 22:23:23
预计主要用于安保人员乘坐,这相当高大上啊
185****7757 2020-02-26 21:14:15
尾部方面,新车尾灯组采用LED光带式设计,并使用双边共两出排气布局
千里之外157061045590 2020-02-25 16:12:56
线上看车虽然不一定成交,但是加深了消费者对车产品的了解。
太阳公公 2020-02-25 10:55:47
很多汽车经销商门店变得产品信息和车主质量投诉信息收集平台,也是购买汽车的消费者
好富一土豪 2020-02-25 10:36:37
尽量减少不必要的出门,这让很多汽车经销商门店变得产品信息和车主质量投诉信息
好富一土豪 2020-02-25 10:36:19
经验的成果。该车基于新MAZDA6平台的基础上进行适应性开发,吸收了当今中高级轿车
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