（2020年2月10日，重庆）2020年春节，一场突如其来的疫情牵动着所有人的心，也给消费者选车、购车、拥车带来了诸多不便。公共交通出行人太多，打车租车也避不开陌生人，是否该入手一台私家车照顾家人出行？现在去4S店看车安全吗？要是能在线购车该多好？单位有可能继续延迟复工，万一收入变少还不上车贷怎么办？诸多疑问和担忧困扰着消费者。  

为给消费者提供安全便捷的购车、拥车体验，长安福特积极快速反应，推出“不出户，轻松购”全方案服务——用五大暖心行动：

无接触订车

1对1上门服务

90天0日供

长期免费保养

特别守护

让消费者足不出户在家在线就能选车、购车、拥车，充分展现出特殊时期长安福特的责任担当和客户关怀。

暖心行动一：无接触线上看车、订车

买车是一家人的事，可在特殊时期一家人外出看车未免有点冒险。考虑到消费者顾虑，长安福特推出线上看车服务，在线看车的流程也非常简单，进入线上“福特商城”（点此进入福特商城：https://www.fordgo.com/caf-b2c-web-h5/#/home），只需三步，简单注册，即可在“福特商城”在线了解所有产品详细信息。如需在线订车，长安福特还提供福特商城线上订车服务，把“不出户，轻松购”贯彻到底。当线下经销商收到订单后，会提前与消费者约定新车交付时间，进行合理安排，并做好相关工作人员和新车的消毒防护，顺利交车后，通过视频的形式为客户讲解新车功能，充分减少消费者在外滞留时间，不疏忽任何一个可能存在危险的细节。进店提车时会当面进行消毒防护，全面确保提车安全，让您购车更安心（具体线上看车流程，可见文后小帖士）。

暖心行动二：1对1上门试驾服务

如果觉得线上看车不够过瘾，想实际看车或者操控跑几圈。消费者还可以在福特商城对自己选中的车型进行预约试驾，完善个人信息后，选择经销商直接预约上门看车或者试驾时间，后台收到信息的经销商就会对应准备。

长安福特针对想要试驾实车的消费者会提供更加安全妥当的服务流程[1]，送车上门的工作人员必须每天测量体温，确保体温正常才允许上岗工作；同时，将对试驾车辆做好全车消毒，并备好防疫口罩、温度计、酒精等防护工具，安全送车上门，全方位保障消费者与疫情的零接触，安全放心试驾。

暖心行动三：全系3个月延迟还款金融方案

除了保障消费者的人身安全，针对个体消费者在疫情特殊时期现金流紧张，经济压力增大的担忧，长安福特特别提供“全系3个月延迟还款”金融方案，以及低首付、超长贷、快速审批、工作人员上门全程协助等多种暖心金融服务政策，缓解消费者资金压力，让购车没有后顾之忧。

针对热门轿车新一代福克斯和福睿斯，长安福特带来三重好礼。“省心礼”——新一代福克斯1元享4,000元油费补贴，福睿斯1元享2,000元油费补贴；“安心礼”——2年免息，新一代福克斯和福睿斯贷款贴息至高5,200元；“暖心礼”——3年6次免费基础保养价值至高2,800元的福利政策。同时，针对热门SUV福特锐界和福特锐际，长安福特提供“轻松购车”——3个月延期还款金融方案；“终身保障”—— 福特车主置换锐界、锐际可享受终身免费保养等超值福利，让消费者购得安心，用得放心。

暖心行动四：免费保养自动延长

针对无法出门进行定期养护爱车的用户，长安福特将会自动延长车辆的保养套餐，以及质保期的有效期限，直到疫情管控结束，客户车辆得到妥善处理为止。同时，长安福特更郑重承诺在2019年7月1日后购买的新车，首保不再受6个月或5000公里的限制，全部延期至疫情管控后再次申请。真正做到从消费者出发，为消费者考量，用人性化的服务去赢得消费者认可。

暖心行动五：疫情期间特别守护

作为一家对客户高度负责任的车企，长安福特一直将提供优质服务放在首位。在2020年1月发布了四“心”服务承诺，包含“零件放心”、“价格舒心”、“过程省心”、“服务贴心”，从四大核心服务，全面提升消费者日常拥车生活的便利和满意度。此次针对疫情特殊时期，长安福特还推出了上门取送车、远程办理保险、客户实时关怀三项暖心服务，让消费者踏实在家，拥车生活全程无忧。此外，在疫情特殊时期，长安福特还开通24小时服务热线和道路救援服务，全方位地保障消费者出行安全。

作为一家有着强烈社会责任感的车企，继第一时间捐款200万元用于抗击疫情之后，长安福特再次重磅出击，推出行业力度最大的“不出户，轻松购” 全方案服务，积极响应国家减少出行的号召，为消费者打造安心选车、安心购车、安心拥车的一站式无忧车生活服务。未来，长安福特将继续和广大消费者站在一起，守望相助，顽强抗战，为最终战胜新冠肺炎疫情贡献自己的力量，早日迎来东风解冻，春暖花开。

线上看车全流程小帖士

长安福特在线看车的流程非常简单，只需三步即可：

第一步，进入福特商城，一共有三种方式。通过微信搜索“福特商城”，进入“福特商城”小程序；通过“长安福特”、“长安福特微客服”官方公众号进入“福特商城”；扫描识别下方二维码，或点击下方链接，进入“福特商城”。

福特商城二维码

https://www.fordgo.com/caf-b2c-web-h5/#/home

福特商城链接

第二步，点击右下角“我的”图标，进入个人信息完善页面。

第三步，完善用户信息，记得勾选最下方的“个人信息保护声明”。

接下来，就可以在线享受福特商城的丰富服务内容了。

如果在线选中心仪车型，点击所在区域经销商，联系对应工作人员，将会为您做更加详细的产品介绍，让消费者足不出户也能全方位零距离了解详情。通过在线联系经销商，预约好时间、车型，即可提供一对一交车和上门试驾服务。

长安福特全国销售服务机构是由世界领先的汽车公司——福特汽车公司和中国的百年企业——长安汽车共同签约成立，负责福特品牌乘用车产品在中国的市场、销售和售后服务，并于2018年7月1日正式开始运营。全国销售服务机构的成立将有利于统一福特品牌在华形象，更好地聆听消费者的反馈，快速响应市场变化，从而更好地为消费者提供统一、便捷、快速的服务。全国销售服务机构目前已推出新一代福克斯、新福睿斯、全新福克斯Active、全新金牛座、福特锐界2020款、全新福特锐际等多款全新产品。