山川异域，风月同天。

从日本捐赠品上的标语到拼命鞠躬为武汉募捐的日本女孩，在疫情面前，这些举动是暖心的。2020年开头虽然有点难，但是在患难中，我们也见证友谊，遇见感动。

锦上添花何其多，雪中送炭有几人？说回车市，在疫情爆发的时刻，作为中日合资车企的东风日产也在第一时间捐资捐物，助力战胜这场没有硝烟之战。

从1月23日起，东风日产积极参加与配合东风公司、日产汽车及东风有限的捐助动作。

1月23日，东风公司向武汉市慈善总会捐款1000万元。

1月26日，东风公司携手旗下企业再次向湖北捐赠2600万元。其中，东风有限、东风本田分别向武汉市经济技术开发区捐赠300万元。

1月29日，日产汽车、日产（中国）投资有限公司及东风有限联合旗下事业部，捐赠500万元人民币和10万副口罩，用以支援湖北省疫情救治工作。

2月7日，东风日产追加捐赠300万元现金，用于疫情期间的医护人员生活补贴及医疗用品，以及对病逝医护人员，病逝患者家属关怀慰问。

……

截至今天，东风日产捐款捐物累计价值超800万元。

一、驰援湖北 四“线”齐发

除了驰援抗击疫情的“大前线”，向疫区捐资捐物外，还在出台了相关应对措施，并推出了三项针对性业务。

到店放心：通过保障工作人员、营业区域卫生安全让客户到店放心；

关怀暖心：通过24小时救援服务、预约延时服务、上门取送车服务和在线车辆服务给予客户暖心关怀；

看车省心：通过官网、车巴巴、东风日产天猫、京东旗舰店等线上平台让客户选车更便捷，线上金融服务让客户看车省心；

试驾安心：通过及时消毒保障试驾安全，部分城市专营店提供10公里范围内上门接送试驾服务让客户试驾安心。

四、始终与经销商“战”在一起

为缓解市场压力，东风日产快速制定应对策略，与经销商进行密切沟通，出台了“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能”十六字方针，为经销商伙伴提供有力支持。

减负释压：东风日产迅速启动返利补贴、贴息降息等针对性的金融财务支持，为身处疫情寒冬中的经销商减负释压，展开务实有力的支持。

政策松绑：灵活调整考核机制，结合疫情发展，酌情调整经销商目标。东风日产在一季度DBS考核取消总部评价成绩，取消第三方考核，减轻经销商压力，帮助经销商伙伴轻装上阵。

供给保障：针对疫情特殊时期的物流状况，东风日产调整物流计划，排除万难，保障供给，优先确保疫情影响区域车源供应，同时启动物流加急方案，实现产销优化和无缝衔接。

平台赋能：疫情蔓延下，线上服务成为更多消费者的习惯。东风日产积极搭建平台，完善线上业务体验。东风日产官网、车巴巴、东风日产天猫/京东旗舰店全天候24小时提供线上看车及线上金融服务，使消费者获得优质线上体验；同时，为了进一步强化经销商在线上平台业务开展，东风日产在内部“学习强店”平台新增“战疫加推”板块，进行针对化的指引培训，并通过平台推送《数字营销指导手册》，为专营店提供短视频营销技法、自媒体营销技法、数营先锋学习资源等逾10种数字营销支持与指导。

车事结语

岂曰无衣？与子同裳。

将关怀落到实处，行动永远走在口号前头。从支援疫情一线、关怀员工、呵护用户到经销商减负，东风日产无不以最快速度做出反应。正是这种“人·车·生活”的企业文化，让东风日产始终以人为本。这或许就是它历久弥新，产品力不断优化，深受百万用户所喜爱的真正原因。