当下的坚守，是为了以后更好的团圆。自“COVID-19”疫情出现以来，长安马自达始终保持着高度关注，1月29日，长安马自达汽车有限公司捐赠200万元人民币，全力驰援新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。与此同时，长安马自达联合经销商推出一系列用户关怀举措，全国各地的经销商伙伴也积极响应，共同坚守，更向广大用户提供了多种超越现有服务举措的温暖关怀，为用户朋友们在疫情期间养车用车提供坚实保障。

五“心”关怀，只为放心

即日起至3月31日期间，长安马自达向用户推出五项“安心”服务，确保用户在此期间的用车安全，包括：

到店安心：长安马自达经销商门店将严格按照国家卫建委要求，每天在营业时间内对办公区域定时进行科学消毒；所有当班员工均在上岗前进行体温测量确保正常，并在做好个人防护以后开始客户服务工作。

维保安心：有保养需求对客户可致电经销商进行保养预约，在确认保养时间后门店将提前安排技师；部分城市还可享受25公里内免费上门取送车服务，不方便到店的客户可致电经销商预约取车。

续保安心：疫情期间，如车辆已到保险期，可致电经销商获取远程续保服务。

救援安心：3月31日前，在湖北、湖南、河南、安徽、浙江、广东使用的长安马自达车辆如出现无法正常行驶的故障，无论是否超出保修期，都将享有长安马自达提供的免费救援服务。

战“疫”攻坚 值守一线

身处疫情中心的武汉经销商伙伴们，始终将用户利益放在首位，在用户有紧急需求时为他们提供及时协助，更推出线上无忧购车活动，打造长安马自达天猫旗舰店湖北专区，为长安马自达用户打造更为安全安心的服务方式。

1月20日起，武汉经销商开始全面强化展厅、展车的消毒，并全面提升人员的安全防护，通过有效防护措施，员工无一人感染，更在1月顺利完成交车任务达成率130%以上。与此同时，为确保客户、员工的安全以及保障客户的用车需求，销售顾问们为部分不便到店试驾提车的客户提供送车上门服务，经过全面消毒后再将车辆送至客户手中，如客户需要采购生活用品，销售顾问也会为客户进行采购，并与车辆一并交至客户。

为进一步保障车主和广大客户健康安全，武汉经销商伙伴在区域指导下推出线上VR全场景无忧购车、用车服务。客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等。此外，武汉经销商伙伴配合长安马自达天猫旗舰店打造“湖北专区”，针对湖北客户推出多项服务，为长马粉丝开辟独有的购车渠道，为经销商收集潜客线索保驾护航。

“疫”不容辞，共克时艰

除了位于武汉地区的经销商外，长安马自达全国经销商伙伴同样以专业的服务与贴心的举措为用户提供疫情期间的服务，以确保用户时刻安全安心用车。

1月26日，常州一位车主在开车途径S240省道金坛水北段发生碰撞护栏事故，车辆受损严重， 常州外汽永嘉汽车销售服务有限公司事故经理及时赶到现场，协助用户处理现场情况，并为用户送上了医用口罩，多方位保障了用户安全。

1月27日，梅州通利华销售顾问为解决新车主不能上牌无法上路的情况，积极联系当地车管所工作人员寻求答复，得知手续完整、上牌资料齐全的新车也可以上路后，更与同事一道协助驾驶经验不足的客户熟悉车辆操作，等待完全掌握后再将客户送回家。

2月1日，贵州一用户由于前一晚下车时忘记关掉顶灯，导致第二天早上开车时电瓶没电，无法送正在发烧的小孩前往就医，接到客户的求助电话后，贵州十和田吉胜服务经理

驱车近30公里，为客户提供了汽车搭电救援服务，帮助客户及时出发前往医院。

隔离病毒，不隔离关怀。疫情中的每一天，长安马自达都在为车主的安全用车而努力。在此，长安马自达全体员工再度向全国各地战斗在疫情第一线的医护群体及防疫工作者致以最崇高的敬意，也提醒广大车主朋友们注意防护，长安马自达愿陪伴您渡过难关，共克时艰！