2020新岁初启，一场突如其来的疫情打乱了大家的生活。在此特殊期间，作为自主品牌的长安汽车全力配合并开展防控工作，积极投身到这场“战疫”中，不仅通过捐赠行动援助抗击疫情工作，向一线医务工作者和防疫工作者致敬，同时心系客户，采取一系列客户关怀政策与行动，切实为客户排忧解难。

疫情期间，长安汽车“五大承诺”服务不打折扣，更结合疫情的防控需求进行了全面升级，关爱客户保护客户，为客户提供安全无忧的购车用车体验。

线上操作无忧购车

足不出户共享安心

本次疫情爆发后，长安汽车布署各地4S店陆续开启“一对一视频看车”和“直播看车”的服务，客户在家可以通过网络了解、购买车辆，线上也有专业的工作人员解疑答惑。截止至2月8日，长安汽车线上直播已累计4300余场，累计观看人数近200万。关注各地4S店的抖音、快手账号，或长安汽车官方服务号即可了解直播信息。

线上选好车后，在确保员工自身安全和达到防范疫情标准的情况下，4S店还提供送车上门的服务，免去客户出行的顾虑。

线上看车选车订车、一站式零接触购车服务，长安汽车全搞定。

全店消毒不留余地

到店安心放心选购

防控疫情，是一场全民行动，想要战胜疫情，必须从自我做起。疫情期间，长安汽车各4S店的服务接待人员、维修人员、外出救援人员统一佩戴符合防护标准的口罩；4S店建立了人员健康明示牌，实时公布人员身体的健康状况；同时，4S店员工会每天按时对店内环境进行消毒和通风，对客户使用的器具做好卫生处理。

长安汽车多措施加强防控，为客户提供干净、卫生、放心的购车环境，真正做到了为客户负责，让买车变得更加轻松无忧。

全面关怀服务暖心

时刻守护你的健康

面对肆虐的疫情，长安汽车在做好自我防疫的同时，也积极帮助客户渡过难关。客户进店时若未佩戴口罩，工作人员会提供一次性医用口罩并帮助客户完成佩戴；在征得客户同意的情况下，对客户进行体温测量并登记和告知；同时，4S店还为客户准备了消毒液、洗手液等清洁消毒用品，做好进店防护。另外，在接待节过程中，服务顾问与客户交谈会保持 1米的距离，客户有需求时再接近客户谈话。

疫情面前“防范”最重要，长安汽车时刻谨记防控要求，认真守护好每一位客户的安全和健康。

全面部署护你周全

预约省心进店放心

如今是疫情爆发的非常时期，各地交通严重受限，为解决顾客朋友出行不便的难题，在保障人员安全的前提下，非严重疫情区域的4S店为顾客提供“预约看车，上门接送”的服务。顾客可以通过电话、微信等平台预约4S店员工上门接送，到店看车；店内员工会提前做好顾客预约的时段安排，充分了解顾客当前的需求，同时做好对预约顾客外出和进店疫情防控的提醒。

距离不是问题，只要顾客有需求，长安汽车都定尽力为客户解决、护客户一路周全。

没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会来临。在共抗疫情的日子里，长安汽车保持“抗疫”积极响应的态度，为客户提供伙伴式关怀，解决客户难题，不管相隔多远，长安汽车与客户的心永远在一起。也正是对未来充满期待，激励着长安汽车一步步踏实地走下去，与客户一起迎接前路的曙光。

危难关头，共克时艰。最后提醒广大市民朋友，现在是抗击疫情的非常时期，尽量减少外出抵制聚会，勤洗手，如需外出请务必坚持戴好口罩。这一关很难，长安汽车将与客户一起努力，打赢这场不能输的战“疫”。