受到疫情影响，终端线下集客受到较大冲击，经销商也受到了较大的销售、经营压力。对此，一汽-大众奥迪通过多项终端销售支撑举措，携手经销商全力应对疫情冲击。

具体措施上，一汽-大众奥迪以强力产品矩阵，持续吸引用户关注；通过销售政策支持，释放终端体系压力；依托数字化手段，持续赋能经销商，带动销售线索转化；同时，打造贴心服务关怀，免除用户后顾之忧。

对于疫情期间终端经销商面临的经营压力、资金压力，一汽-大众奥迪推出了一系列商务政策调整和销售政策支持，具体来看，一汽-大众奥迪将下调2月销售目标、取消2月份销售考核任务及进口车季度考核等减负政策。

购车方面，一汽-大众奥迪还推出多项购车优惠政策，助力经销商提升销售效果，具体来看，用户于2月29日线上预订并于奥迪授权经销商处完成购车，可享一年免费交强险，除此之外，于奥迪授权经销商处完成核销后，购车时订金2020元可全额抵扣购车款。

同时，一汽-大众奥迪还专门推出“白衣天使关爱礼遇”，致敬疫情一线医务工作者，提升品牌好感度。针对保有客户，2020年6月30日前，抗疫一线医护人员自有奥迪车辆可免费享受价值2999元翻新服务、免费上门取送车服务“零接触”维保、原厂保养间隔和服务产品套餐期限免费延长等服务。针对增购或者置换客户，2020年6月30日前，全国各地抗疫定点单位和调拨援助抗疫定点单位医护人员及直系家属可享受购买奥迪全系车型即可享受超低利率金融购车政策，更有车辆置换礼包的服务或享受白衣天使保险支持，更有车辆置换增值礼包服务。

售后服务方面，一汽-大众奥迪也推出了贴心服务关怀，免除用户后顾之忧，包括上门取车服务、二手车线上免费评估、金融业务线上办理、原厂延保服务、会员卡券延期、24小时救援、客户关怀热线等相应线上服务。

物流方面，根据各地备件库不同的复工情况，一汽-大众奥迪将调整物流发运方案，全力开展订单匹配工作，并积极与经销商开展沟通。针对武汉中转库特殊情况开展资源调度，对紧急备件采取特殊措施；并持续对经销商资金情况进行滚动管理及跟踪，通过加快返利、红字发票支付、延缓返款及融资支持等措施，缓解经销商现金流压力。

针对用户疫情期间的安全出行问题，一汽-大众奥迪移动出行打造一站式专属服务，全力保障用户在疫情期间的安全出行。

尽管疫情爆发造成诸多不便，奥迪网络与培训部在复工期间发出了“战疫情 练内功 提素质 强本领”经销商疫情期远程培训辅导通知，号召经销商化“疫情期”为“内功修炼期”，并为经销商提供了一系列形式多样、内容丰富的远程培训辅导，带领经销商共克时艰，厚积薄发。

作为一汽-大众奥迪产品矩阵全面布局完成的关键之年，产品矩阵方面，2020年一汽-大众奥迪将带来多达23款全新产品，形成连续第三年的产品大年攻势，主力车型方面A4L、Q7以及一汽-大众本土化生产的首款Sportback车型全新奥迪Q3 sportback；高性能车型方面，多达11款高性能引入将全面完成Audi Sport家族从A级到D级别的产品布局，RS Q8、S8L等明星车型也将悉数亮相；新能源车型方面，全新奥迪A6L TFSI e已于1月18日正式上市、奥迪e-tron sportback将于年内引入，同时奥迪e-tron也将实现国产，不断完善产品矩阵。

而对于疫情期间的安全保障，一汽-大众奥迪也推出了搭载空气净化“黑科技”装备，全力保障疫情期间安全出行。奥迪车型采用 Nature 生态滤芯，通过物理拦截和静电吸附，极大的提高了过滤效率，对大于 0.3 微米的粒径过滤效率为 97%，可有效拦截空气中大于0.74 微米的飞沫，阻止病毒的传播。奥迪空调滤芯不但可以拦截空气中细小的颗粒灰尘，还设有活性炭过滤层，对臭味和有害气体进行过滤；除此之外，更增加了抗过敏层，通过阻隔生物活性物质、中和过敏源，达到抗过敏的成效。对于0.3微米的颗粒过滤效率全系车型都已经达到98%的水平，部分车型甚至高达99%，全方位为车主安全护航。

一汽-大众奥迪的成长离不开用户的喜爱，2019年奥迪品牌在华终端销量为688888辆。在实现同比增长4.2%的同时，也又一次刷新了年度销量记录。2020年，奥迪品牌将于合资伙伴一同启动“守正创新”的全面布局。一方面，夯实产品、品牌、网络、用户、销售等基础体系，持续打造高质量经营的基础；另一方面，聚焦业务创新，深入推进新四化业务，布局未来增长轨道。基于此，2020年奥迪品牌的销量目标也定在了70+万辆。面对未来的竞争，保证品牌力和产品力则是企业首当其冲的关键，而这也将是奥迪在短期内要面对的挑战。长期来讲，整个汽车行业都在转型升级，如何去面对这种转型，迎合客户的需求，以及品牌自身如何转型，也都是奥迪要应对的挑战。

“无论市场环境如何变化，作为中国豪华车市场领导者，一汽-大众奥迪都将始终坚持“以用户为中心”，保持奋斗者的责任和姿态，以“共生、共创、共赢”理念为指引，锐意进取，不断引领豪华车市场高质量发展，为用户创造美好移动出行生活。”一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理孙惠斌曾表达过他对于2020年一汽-大众奥迪的展望，尽管突如其来的疫情打乱了市场节奏，但相信做好了充足准备的一汽-大众奥迪一定可以渡过难关，会在2020年有更好的表现。