我是《我为车狂》栏目的记者陈飞，今天要突击查访一家宝马品牌4S店的售后服务，进门先过了体温检测关。岗亭工作人员有通知客户到店保养，所以工作人员已经在工位等待我了，这个细节做得很到位。很快地沟通保养项目之后，售后SA陪同我检查车况，上车前还做了手部消毒。确认车况和保养费用的沟通很顺畅，还有贴心的提示。

BMW 售后SA

我们这里有一个厂家的VHC 23项免费检测，对你的车辆进行全车检查，每次保养让您知道一下爱车的状态。然后我们下次保养，建议您先预约，提前预约就是为了减少您的等待时间。我们会提前帮您安排好工位和配件，如果单次只做机油保养的话会是一个58分钟的快保。假如超过58分钟，我们是可以免单的。因为近期是疫情期间，您如果不方便开车过来的话，我们有一个上门取车送车的服务，这样您就不需要到店，对您的安全也是有考虑的。

随后，售后SA带我到客休区休息，顺便对第一次到店的我，做了一番介绍。

BMW 售后SA

这是我们的客休区，我们这边设施比较齐全，有健身房、影音室、按摩室、台球室、乒乓球室，有空的话您可以带你的朋友和家人一起过来体验一下。

享用完午餐之后，我也做了一回体验。温馨的氛围和周到齐全的功能区域，给我留下了很好的印象，快速保养和检测之后，我结束了今天的查访之旅，心里默默地给他们打了一个高分。