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为满足不断变化的客户需求和快速发展的全球汽车零售,保时捷全新零售概念——保时捷“睿境计划”在全球范围内正式上线。受新冠肺炎疫情影响,作为保时捷在全球范围内首个执行“睿境计划”的升级试点项目,杭州滨江保时捷中心以“云上线”的方式正式开启。
对于睿境计划,保时捷中国总裁及首席执行官严博禹博士(Dr. -Ing. Jens Puttfarcken)也给予了充分肯定:“‘睿境计划’在保时捷未来的零售策略中扮演着重要的角色,并将成为我们与客户沟通的重要桥梁,通过整合线下销售网点和数字化平台,保时捷未来的零售体验将通过多渠道的零售环境来定义,为客户体验保时捷品牌提供更多途径。”
不同于普通的静态展示,杭州保时捷中心通过特色的主题模块展示保时捷发展历程,如展示全新车型和特别版车型的“重点车展示区”、代表保时捷电气化布局的“电动车展示区”和具有个性的“配件展示区”,初次之外,保时捷还首次将“社群体验”融入未来的保时捷中心,为保时捷客户和粉丝提供广阔的交流空间。
不仅如此,保时捷的“睿境计划”还旨在数字化转型,将线下销售网点与数字化相结合,店内的虚拟现实技术可以实现客户线上选车;从车辆验收、电子签名、在线支付到其他数字化沟通方式等多重维度,建立智慧互联。
睿境计划”的全面发展以国内经销商网络为基础。据悉,目前在中国大陆、香港和澳门,保时捷共有 124 家销售网点;除保时捷中心以外,保时捷还拥有其他零售模式,包括:保时捷 e 享空间、保时捷城市服务中心、保时捷极致体验-销售体验店。
对于“睿境计划”的意义,保时捷中国网络管理与拓展副总裁袁穆行(Michael Ramsey)先生也表示:“杭州滨江保时捷中心作为首个践行保时捷‘睿境计划’的试点项目,为全球范围内现有保时捷中心的升级树立了标准和规范。未来,我们还将引入更多线下体验形式,扩展与消费者沟通的渠道和方式,以满足消费者日益变化的体验需求和期待。”
据悉,保时捷预计到 2021 年,国内 12 家保时捷中心将完成“睿境计划”;未来十年,保时捷“睿境计划”将在全球现有的 850 家保时捷中心实施。除了现有保时捷中心的升级计划外,2020 年底,中国首个全新试点项目将在广州白云建成。
为了助力经销商伙伴重振业务、重拾信心,保时捷中国将从多层面、多渠道进一步落实经销商支持举措,例如持续深化落实财务保障和服务支持,引导经销商进行多元营销并侧重线上活动,以及为客户提供防疫关怀套装,让消费者畅享安心服务。
尽管疫情在全球范围内肆虐,但面对目前的情况,保时捷方面也表示已经及时切换到危机应对模式,并有信心应对新冠肺炎疫情,保时捷的这份信心是来自中国市场的有序恢复和持续增长。
作为保时捷全球最大单一销售市场,保时捷对于中国市场向来秉持着稳中求进的态度,保时捷中国总裁兼首席执行官严博禹博世曾坦言:“中国市场正在从跟随全球发展趋势,向引领全球发展趋势进行转变,特别是在数字化和电动化方面,未来我们的目标是成为全球一个重要的创新引擎,与中国社会一道,构建可持续的移动出行未来”。
除此之外,严博禹博士还透露保时捷中国在2020年的第一关键词就是Taycan。严博禹博士曾在年初的线上直播中坦言:“Taycan一定会如期来到中国,这也是我们最大的关注点,今年4月底Taycan Turbo和Taycan Turbo S到店交付的时候,更多客户可以亲身体验这款车,我们也将为消费者提供更多Taycan衍生车型的选择。”时至4月,Taycan的两款车型是否如严博士所言开始交付?汽车头条APP也咨询了保时捷方面,对方给出了肯定回复:“两款车型如期到店交付”。
不仅仅是Taycan这样的重磅车型,保时捷中国在数字化转型方面也将持续发力。2020年,保时捷中国将推出官方APP,为客户提供智能服务和个性化体验。作为保时捷中国的重要合作伙伴,经销商终端的数字化变革也是重要议题之一。数字化业务部将携手相关业务部门,进一步提供数字化解决方案,帮助经销商改善销售流程,提升客户店内数字化体验。
无论是Taycan的到店交付,还是数字化转型,都证明了保时捷对中国市场的重视,而杭州保时捷中心的建立将未来的发展中心指向了中国市场,随着中国市场的逐渐恢复升温,保时捷又将书写怎样的2020?答案正在揭晓。
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