在当下的实体销售市场中，已经不再是单纯的卖个好产品这么简单了。在产品力相似的情况下，现在的实体产业销售能突围的，都是在塑造有质感的消费体验。比如中国目前的超级火锅品牌海底捞，靠着细致入微到变态的服务，把品牌做到了上市，为老板张勇赚到了百亿身家。

无独有偶，在美国的一家超市COSTCO，其核心竞争力并不是有多便宜，而是靠着真正的无理由退货。比如喝了一半的橙汁可以退，圣诞节用过的圣诞树可以退，家里翻出来一年前买的商品，也可以退。凭着这些万物皆可退的无理由退货服务，成为目前美国最赚钱的大型连锁超市。

而汽车产业也在向给消费者提供全面的消费体验在转型着，尤其是自主品牌，在层层突围中，立体的完美服务尤为重要，这其中做的比较好的就是荣威。上汽荣威近期推出了“国潮新礼遇，承诺只为你”——用户关怀焕新计划，包括三项售后服务承诺、88折基础保养优惠券等福利。

如果现在用户通过上汽荣威APP预约保养，到店保养60分钟内完成，超时赠送一次保养；预约维修，到店维修15分钟内开工，超时免人工费并赠送一次保养；客户现场监督服务标准，任一项服务未执行，立享监督奖励，赠送一次保养。

这和备受消费者好评的西贝倒计时上菜服务非常接近。其次就是88折基础保养优惠券：荣威车主下载上汽荣威APP，就可以免费领取88折基础保养优惠券，并且全系车型都可享受此优惠。

那么为什么荣威要在此时推进这样的服务呢？这和荣威全面的品牌升级有关。

01 互联网潮流扁平化的全新狮标

最近荣威品牌的一件大事就是换了更加扁平化的logo，这是为了顺应互联网时代带来的扁平化风格。扁平化风格从苹果开始刮起，后来这个扁平化风跃出了科技界，逐渐成为了时代的年轻化审美。这股风潮从科技，发展到家电，再发展到互联网，再发展到各个传统行业。

荣威的新狮标就是这一风潮在传统行业的典型适应性实践。

新狮标摒弃了旧车标的金红黑配色，对内部双狮护华表、花体字母R等图案进行简化设计，LOGO整体的辨识度更强，内部图案采用了立体电镀工艺。扁平化的新狮标看起来更加时尚，更加动感，更加年轻化。

这种设计是品牌形象全面转型的一个重大信号。新logo更扁平、更透明、更简单、更具现代科技感，给人一种更个性、更简洁、更昂扬向上的视觉观感，顺应了移动互联网时代品牌设计的发展趋势。

这新logo也更加符合荣威的国民互联网汽车品牌的调性。新狮标将专注于年轻消费群体。品牌焕新形象首款产品：新国潮智联网SUV荣威RX5 PLUS已开启预售，荣威i6 MAX、荣威iM8 concept和更多高品质国潮车型也在筹备中。

荣威RX5 PLUS在造型设计上刷新同级别产品中的国潮品位。新车配合新logo的革新，打造了荣威更年轻化、更时尚动感的设计形象，还强化了智能化标签。在产品力上的升级，让荣威RX5 PLUS成为了同级别中最强的产品。这也让新车的市场热度非常之高。

荣威RX5 PLUS未上市便刷新了热销纪录，在5月10日的薇娅直播中，仅30秒就售罄下架、4180辆被抢订一空，成为了近期大热的出行国潮单品。

全新的荣威RX5 PLUS是荣威搭载新logo产品上的一次智能化，年轻化飞跃，以这台车的产品力，它或许能够带领自主品牌拥抱互联网化、数字化的大主题方向。这是一次大浪潮的推动。

02 这是一次品牌质感的全面升级

新狮标给荣威带来的，不仅仅是产品力上的年轻化、数字化、科技化，它更是一次品牌维度上的全面提升。就是文章开头提到的以客户为中心的服务。

客户对于一个汽车品牌的感知是全方面的，除了产品之外，客户与品牌方的每一次接触和互动，都是客户判定一个品牌质感的维度。荣威这次就是要把品牌维度进行全面升级，完成自主品牌在中国市场消费者认知的突破。

上汽荣威将以用户体验为中心，通过上汽荣威APP、经销商门店等线上线下两端合力，拓宽服务渠道，提升售前售后服务品质。该创新服务同样也将率先落地到新狮标首款车型荣威RX5 PLUS之上。

这样的高品质服务是贯穿全生命周期的，让用户能感受到更主动热情、贴心专业的服务。只要用户需要，荣威随叫随到。总之荣威的服务宗旨是，让用户无时不刻，随时随地的能感受到荣威在爱着他。

比如这次的用户换新计划就是如此。这对于很多“时间就是金钱”的用户来说，是“保姆级”的贴心保护。这种服务的宗旨和态度是荣威一贯以来的作风，以后荣威将会延续，并且进行更加“过分”的升级。

荣威新狮标的全新升级，正式荣威一次大改革开启的序幕。在大多数自主品牌之前的认知中，高端化，就是把产品做的更加豪华。其实不然，高端化是一种品牌带给客户的全方位体验。比如大多数奢侈品牌的影响渠道还是集中在线下和租金昂贵的核心购物商圈。是因为奢侈品牌卖给消费者的，不仅仅是产品，更是一种尊贵的购物体验。这就是高端品牌的木桶效应。

荣威新狮标代表着荣威坚决的品牌向上的决心和态度，荣威升级的客户服务，就是在以更加细腻和细节的塑造品牌质感，让用户从全方位感受到荣威品牌的高端和高级。让荣威品牌在产品力不断向上，品牌不断向上的路途上没有短板，更好的实现荣威品牌的自我飞跃，为自主品牌向上开拓出一条康庄大道。