汽车头条 - 提两大主张四大承诺，比亚迪北京车展发布全新《服务公约》

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提两大主张四大承诺，比亚迪北京车展发布全新《服务公约》

吕喆1 39660浏览 2020-09-26 23:20:15

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9月26日，2020北京国际汽车展览会正式开幕，比亚迪汽车除了带来了汉、2021款唐、宋PLUS等重磅车型，以及e平台、DiLink、DM-p、刀片电池、新动力总成等技术以外，全新的比亚迪《服务公约》也正式对外发布。

2020年对比亚迪来说是挑战与收获并存的一年。受新冠疫情影响，全球汽车产业遭遇巨大困难。在市场下滑的局势下，比亚迪凭借强大的研发实力不断推陈出新，发布了集高安全、高续航、高强度、长寿命于一身的刀片电池，以及集安全、性能、豪华三大标杆为一体的全球超安全智能新能源旗舰轿车汉、2021款唐、宋PLUS等全新产品，收获了积极的市场表现和用户口碑。

在新能源车领域，比亚迪已连续7年获得全国销量第一。截至目前，比亚迪已经累计服务近90万名新能源车用户，用户遍布全国334个城市，城市覆盖率达到98%以上。今年8月，比亚迪新能源车型共售出14009辆，环比增长1.5%。全球超安全智能新能源旗舰轿车汉的订单已近4万。

近年来，以比亚迪为代表的中国自主汽车品牌不断在产品技术领域突破向上，并取得了一定的成绩。除了产品与技术，服务品质的提升也是中国自主汽车品牌实现“品牌向上”的重要课题。

为全面提升比亚迪的服务品质，优化用户体验，确保每一位用户都能安心、愉悦地享受比亚迪产品带来的高价值，比亚迪在本次北京车展上，正式推出比亚迪《服务公约》。

在这份《服务公约》中，比亚迪以用户买车、用车的全生命周期为核心，提出两大主张和四大承诺——第一，主张消费自由，尊重客户消费意愿，拒绝捆绑销售；第二，主张备件纯正，遵循备件与原车零部件同源生产。同时郑重承诺——1、诚信经营，承诺兑现；2、服务专业，体贴周到；3、价格透明，消费自由；4、交付标准，购车无忧。比亚迪将通过对每个细节的关注和严格的执行，为消费者打造更透明、更优质的服务体验。

同时郑重承诺——1、诚信经营，说到做到，对所有客户的承诺务必要求兑现；2、价格透明，绝不欺瞒，拒绝任何乱收费行为，坦诚相待，保证所有价格您看得见；3、服务专业，让您放心，为客户提供更专业、完善的服务，以客户需求为先；4、交付标准，绝无后忧，车辆交付前会有严格的检测，交付后会有完善的跟进服务，全程保障客户的用车旅程。比亚迪将通过对每个细节的关注和严格的执行，为消费者打造更透明、更优质的服务体验。

中国市场庞大的增长潜力和日益明显的消费升级趋势为致力于“品牌向上”的中国自主汽车品牌创造了广阔空间。特别是消费者对于新能源汽车“高性能产品、高品质服务”的需求正在日益增长。

比亚迪以《服务公约》的推出为里程碑，全面升级服务内容与服务品质，既是对于消费需求升级的顺势而为，更是以高价值服务连接用户，积极迈向价值链中高端的强势出击；对于行业而言，这是比亚迪成就安心愉悦的绿色出行，促进新能源汽车普及的积极举措；对于消费者而言，这是比亚迪对消费者选择与中国自主品牌一路同行的感恩与承诺！