仅仅730米长的街道，却能与有着百年以上历史的世界十大名街比肩，这就是汇聚了世界顶尖品牌的北京金宝街。

“打造国际水准高端商街”，金宝街从诞生之初就从未掩饰过它的野心，而它也确实不负众望，以豪华的酒店、高档的会所、名品汇集的商城、珠宝博物馆等共同为北京乃至中国造就了一个纯高端的消费圈，而铸造这一切只用了10年的时间。

金宝街，一张中国递给世界的商业名片，而这张名片显然是耀眼夺目的。时至今日，金宝街已不仅是世界名牌的聚集地，更是名牌企业突破销量的“风水宝地”，各个顶尖奢侈品橱窗中，琳琅满目的商品在灯光璀璨下光彩夺目，人声鼎沸，看尽繁华。

那么，在这些精美的橱窗中，最贵的那个长什么样呢？

以橱窗之美，让客户驻足

作为一处宝地，金宝街的前缀有很多，“世界第十一商街”、“真金白银的聚宝盆”，同时它也有“世界名车第一街”之美誉，豪车云集之下，是它的“聚宝盆”效应所汇集的能让销量翻番的灵气。

而金宝街最贵的橱窗就藏在它们之中，确切的说，它在10月10日才正式立于这条商街的“聚光灯下”，它就是劳斯莱斯汽车北京首家精品店。

作为劳斯莱斯汽车大中华区第26家经销商店，劳斯莱斯精品店也可为是别具一格。“渴望”，这是劳斯莱斯精品店给人带来的最为直观的感受，似乎在它的身上，就能印照出人类最原始的渴求：美与财富。

它由海外设计团队打造，整体空间设计以劳斯莱斯汽车经典元素为灵感，在迎宾区内可以嗅到以桔子，广藿香，雪松，愈创木和香根草混合调制的香气，进入探索区可以看到展厅中安装的和劳斯莱斯星空顶相呼应的特制灯光，搭配金属镀铬装饰墙与黑色花岗呈现出一种星光点点之感。

这份美，是劳斯莱斯精品店的特色，也是它的骄傲，就如总经理马砚扬在接受汽车头条APP采访时说道：“它和传统汽车展厅最大的区别，就是美学设计和表达的理念。”

在他看来，这个展厅从外向内看就如人们平时会逛的奢侈品店，而奢侈品店最吸引人的往往不是商品，而是橱窗的陈列，“这唤起了人们的购买欲，而这家店的橱窗里摆放的就是劳斯莱斯的车型。”

劳斯莱斯北京金宝街店总经理马砚扬（左）

以“美”吸引顾客，这是这家劳斯莱斯精品店外在的魅力，而就如那句俗套的“内在美更重要”一样，对于这家店来说，在这寸土寸金皆是卧虎藏龙的奢华之地，如何留住客户，仅靠“美”显然是不够的。

以服务之美，成为客户最终选择

似乎不论放在哪个领域，私人定制都是一个迷人的词汇，这种承载着个人喜好、标志的东西满足着人们最原始的占有欲。

“劳斯莱斯的车型都是可以进行Bespoke高级定制的，在定制层面劳斯莱斯就和其他品牌有很大区别”总马砚扬说道。的确，一直以来劳斯莱斯都是极致奢华的代名词，那么其定制层面的区别又究竟在哪呢？

据介绍，劳斯莱斯仅仅是外漆就有超过44000种颜色可以选择，包括一些特定的颜色。“客户在内饰或者外观上有一些配置需求或者装饰需求，只要在法定的范围内，我们都会尽可能的去满足。”

在劳斯莱斯的理念中，它所打造的不仅是一辆车，更是一件工艺品或奢侈品。当然，一个精致的工艺品往往需要长时间的打磨，劳斯莱斯亦然。

Bespoke高级定制所带来的往往是漫长的等待，正常情况下，定制一辆车大概需要6—8个月，如果有一些特殊的定制服务要求，等待的时间可能会更长。

而这种尊享体验也不仅局限于产品，还包括服务，在这个服务至上的时代，劳斯莱斯也无疑在致力于将奢华感融入进客户体验的方方面面。

比如4年不限公里数的免费保养和保修服务，以及全天免费道路救援服务。“包括我们所在的Bespoke高级定制选配室内，和很多奢侈品店的VIP室一样，客户可以在这里选择定制车辆的外漆颜色和内饰配置，这里我们还放置了冰箱和酒柜，客户可以在购买车辆后举杯庆祝，增加一种仪式感。”

除此之外，作为联系品牌与用户之间的桥梁，销售也是必不可少的一环，当产品、精品店环境这类硬件设施均已搭建完成，销售这层“软件”就成为了能否让客户切实感受到尊贵享受的关键。

这家劳斯莱斯精品店的团队一共有20个人，毫不意外，人员皆经过了严格的筛选，涵盖销售、售后和市场等领域。

简单来说，团队人员都要符合最为重要的三点要求：有多年的超豪华汽车的销售经验、形象气质佳、沟通能力好。

“因为我们面对的非常挑剔的客户，需要为他们解决很多细节上的问题，如果解决得不好可能很难达到客户的满意度。”马砚扬说道。

与此同时，劳斯莱斯的工作人员对车也要有很深刻的理解，因为他们有这个职责将劳斯莱斯最好的产品和工艺传递给客户，以更好地帮助客户定制一辆专属劳斯莱斯汽车。

而在6—8个月的等待过程中，销售人员也需要不断和客户沟通，因而对劳斯莱斯而言，“服务”这件事是漫长的，而这之中未尝不是耐心与诚心的体现。

在采访的过程中，马砚扬也向汽车头条APP讲述了一个小故事。此前有一名客户很喜欢马，因此他想把一匹马的图绣在车的内饰上，这是一个非常复杂的定制过程，以至于英国工厂也是首次做这个。

“客户希望马通过刺绣的工艺展现出来，并要求只有靠近时才能看出这匹马是绣上去的。”毫无疑问，这是一个难度极高的需求，如果用线太少，这匹马就将单一且呆板，如果用线的颜色太多，这匹马绣上去后的稳定性就不好。

“因而，为了达到最好的效果，他们做了很多次测试，最终呈现的版本让客户非常满意。”马砚扬说道。

所以，什么是金宝街最贵的橱窗？事实上评判的标准并非是商品的价格或价值，这固然重要，但最为重要且深入人心的，还是其带来的服务与体验的感觉，这种诚心与匠心是难以用金钱去衡量的。

就如亨利·莱斯爵士在劳斯莱斯汽车创立之初所坚持的信念：“力臻完美”，它造就了劳斯莱斯的奢华，亦不止于“奢华”。