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J.D. Power研究发布：行业销售服务满意度近8年来首次下滑

行联社 12318播放 2025-07-24 20:22:10

2025年7月24日，全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪今日正式发布2025中国销售服务满意度研究SM（SSI），这是J.D. Power连续第26年发布这一研究，该研究重点评测了拥车期为2至6个月的燃油车新车车主对购车体验的整体满意度。销售服务满意度由购车客户满意度和战败客户满意度共同构成，战败客户指认真考虑了某品牌却最终购买了其他品牌的消费者。

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