3月8日，由湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会、青山区市场监督管理局、青山区消费者权益保护协会主办，湖北电视《第5车道》、FM89.6武汉交通广播承办“优化消费环境 提振消费信心”湖北省2023年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动暨家用汽车消费宣教活动在奥山世纪城正式拉开帷幕。

本次宣教活动旨在聚焦汽车消费领域影响消费感受和消费信心的薄弱环节，开展消费教育引导工作，普及汽车有关法律法规、国家标准及安全使用知识，让广大的消费者了解汽车消费常识、行业发展趋势和消费促进政策，鼓励老旧汽车资源回收与利用，引导全省消费者科学合理选择安全、环保、节能的汽车产品，进一步激发汽车等大宗消费品消费需求，释放消费潜力，满足全省消费者对美好生活的向往。

同时，本次活动也是为了向消费者提供丰富多样的社会公益活动服务，更好地满足人民群众多元化、品质化消费需求，实现促消费、守诚信、更温暖；充分展示汽车品牌整体发展新风貌，让更多的消费者了解汽车品牌和品牌认知。深入贯彻落实施关于让消费更放心重要指示精神，让消费者明明白白购车放心消费。汽车品牌企业购车政策给出最大的优惠力度，以回馈消费者。

除了参会的相关单位领导人员，我们也有幸邀请了众多媒体代表及汽车品牌参与本次活动。据悉，比亚迪、广汽埃安、东风雪铁龙、东风标致、奇瑞汽车、吉利汽车、一汽红旗、奔驰汽车等多家汽车品牌莅临现场。

青山区市场监督管理局局长 王俊

活动开场，由青山区市场监督管理局局长王俊致辞，致辞表明了汽车消费是武汉市消费经济的主力，汽车行业健康发展对武汉经济发展有着重要的促进作用。消保无小事，安全是准绳，消费安全涉及到咱老百姓最关心、最直接、最现实的利益。消委组织维护消费安全的信心和决心，这无疑是给咱老百姓吃下了定心丸，让广大群众更加有了消费动力！

湖北省消费者委员副秘书长 蔡浩

而后，由湖北省消费者委员副秘书长蔡浩会基于海量大数据，通报2022年家用汽车投诉情况。

其中投诉存在的主要问题集中在：（一）汽车促销信息真假识别难的问题；（二）售中服务合同显示公平问题；（三）售后服务“缩水”问题。

针对这些明确的问题，省消委也给出了如下建议：一是交付合格产品，依法履行义务；二是收费明码标价，消费明明白白；三是杜绝强制消费，交易公平合理；四是严格执行三包，切勿“缩水打折”；五是正视消费者诉求，快捷解决纠纷。

从一组组直观详实的数据中，看到了消委为维护消费公平正义，保护好消费者合法权益所做的努力，数据展现的不仅仅是成绩，同时也反映出了消费热点、难点问题，相信只要凝聚起全社会力量，找准消费痛点、打通消费堵点，我们的市场环境和消费环境就会日臻完善，广大消费者就能更好放心舒心的消费！

比亚迪直营事业部武汉片区总经理 熊礼明

近几年，汽车消费已成为拉动国民经济快速增长的一个重要的支柱性消费领域。积极开展汽车消费教育活动，可以有效引导广大消费者科学消费、合理消费、可持续性消费，可以更有效地提升广大消费者合理合法维护自身权益的能力，促进汽车市场健康快速发展。在此，我们有幸邀请到比亚迪直营事业部武汉片区总经理熊礼明进行新能源汽车消费知识宣讲。

当然，共同构建诚信经营，公平公正消费环境亦是我们开展本次活动的重要目的。参会的汽车企业代表也积极履行自身职责，并在活动现场承诺诚信经营，为构建放心舒心消费环境添砖加瓦，作出积极贡献。

而后，则是针对放心消费创建示范单位和七天无理由退货优秀示范单位授牌仪式。被湖北省市场监督管理局授予“放心消费创建示范单位”的有：武汉青山商场股份有限公司、武汉活水活鱼餐饮管理有限公司；被湖北省消费者委员授予“七天无理由退货优秀示范单位”的是：中百仓储超市有限公司沿港路店。

湖北省市场监督管理局总监 李国华

活动最后，湖北省市场监督管理局总监李国华对本次活动做出了深刻总结。李国华总监在讲话中表示本次活动通过加强行业自律、强化消费者监督、普及法规知识等，凝聚政府部门、行业协会、市场主体、专家学者和广大消费者等多方力量优化公平竞争消费环境，对于提振消费信心，释放汽车消费潜力，促进我省汽车消费发展提质升级具有重大现实意义。

踔厉奋发担使命，笃行不怠向未来。3.15事关百姓民生，它体现了执法者的努力。对于消费者而言，它是节日；对于经营者来讲，它是考验；对于政府来讲，它是行动。

强化消费教育，加强宣传引导，壮大消费公平监督力量，努力实现更有保障、更大范围、更有保障和更可持续的消费公平，不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感，是我们不懈追求的目标。今后，让我们共同努力，让湖北汽车消费环境清朗日上，诚信和谐。