梅赛德斯AMG马石油车队车手刘易斯•汉密尔顿，亚洲首位大满贯单打冠军、中国著名网球选手李娜，林肯公园成员麦克•信田......4月14日晚的上海外滩星光奕奕，而这一晚之后，十里洋场也有了潮流新地标——Mercedes me外滩体验店。

▲北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官 倪恺（Nicholas Speeks）

当晚，黄浦江畔、上海外滩金融中心，中国大陆第二家、全球第七家Mercedes me体验店正式开业。现场，通过与汉密尔顿等人的互动，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺像店长一样为大家介绍了外滩店的独到之处，而北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱也以“主厨”的角色完成了自己履新后“首秀”，Mercedes me之于奔驰的意义不言而喻。

向“魔都”再次问好

在1200平米的Mercedes me外滩体验店，超过1000人参与了当晚“Open Another me”的“开业轰趴”。夜幕下科技感十足的建筑灯光投影，吸引了无数游人的目光，也让Mercedes me体验店成为当晚外滩的绝对主角。就是以这样一种率真的方式，奔驰品牌向“魔都”再次问好。

“132年以来，大胆的自我革新、不断超越客户期待，是梅赛德斯-奔驰保持行业竞争力的不二法则。在汽车市场发展日新月异的今天，除了汽车产品，我们还致力于向为客户提供更为丰富多元的出行解决方案，与独具魅力的生活方式体验。Mercedes me体验店正好是我们实现这一目标的重要平台之一。”活动现场，倪恺再次强调Mercedes me的重要性。

基于奔驰品牌对中国消费者以及上海消费者的既有理解，Mercedes me外滩体验店在选址、设计、服务等各大层面都作出明显优化，打造出集餐饮、休闲、社交等诸多功能于一体的生活空间。比如，不同于两年前的北京三里屯店，上海外滩店的“餐厅”属性更为突，不仅有全日制西餐厅，更有来自中国西南的美味——四方三川。

全新客户体验带来的成功有目共睹，倪恺也在开业盛典上介绍：“自2016年中国大陆首家Mercedes me体验店在北京落成以来，我们先后接待了超过140万名客人，成为当下京城的潮流地标之一。通过Mercedes me外滩体验店以及后续一系列体验店，我们希望吸引更多人在真实的生活场景之下全方位感受奔驰呈现的生活意趣，深入探寻奔驰品牌魅力；以创新灵感，启迪大家对于‘最好’的不懈追求。”

从“me”开始加速

当然，成为上海年轻消费群体的“美食打卡地”只是一个开始。汽车头条App了解到，Mercedes me外滩店还推出了me café、风情酒吧、时尚精品区和试乘试驾服务等等，为消费者提供高品质餐饮和一流零售服务体验。

▲北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁 张焱（右一）

“随着中国社会的发展与消费升级，我们一直致力于为客户打造满足其数字化生活的线上服务平台，及与之相得益彰且无缝连接的线下体验，包括销售网点及城市体验店等。”在张焱看来，不以销售为导向的客户体验将为奔驰在华带来更高成就：“Mercedes me外滩店的落成为长三角的潮人雅士提供了与奔驰品牌零距离亲密接触的绝佳平台，从而进一步丰富了奔驰在华的客户体验生态系统。”

此次开业的Mercedes me外滩体验店，将在上海外滩金融中心为都市年轻人提供专属空间。其主打的餐饮方面，一层有M.E时尚餐厅风格摩登，推出各种创意西餐。而位于二层的四方三川则与Mercedes me北京三里屯体验店同出一脉，但在原有菜品基础上融入了上海本地佳肴。

当然，体验店一层依旧提供各式零售精品，为消费者带来不同购物体验。梅赛德斯-奔驰品牌精品及Mercedes me独有的精选商品将奔驰品牌元素与当地都市潮流元素相结合，融设计感与实用性为一身，为广大消费者提供包括服装、饰品、生活装饰等多个品类在内的高质实用商品。

“外滩体验店所采用的全新商业模式，也将为Mercedes me体验店概念在国内的延展落地带来更多助力。”张焱透露：“未来，我们还将在奔驰4S店建设中逐步引入me Café概念，在单纯的销售与服务功能之外，赋予4S店更多生活社交功能，并以此为基础探索汽车行业的‘新零售’模式，为客户打造更为卓越的品牌体验。”

毫无疑问，在这个集美感、艺术、时尚于一体的最in体验新地标，Mercedes me外滩店将凭借高品质餐饮、一流的零售服务体验颠覆更多人对奔驰的传统印象。更重要的是，汽车头条App了解到，中国大陆第三家Mercedes me体验店即将亮相成都。显然，Mercedes me的布局已经开始加速，而这种“去品牌化”的运营方式正让奔驰在豪华品牌客户服务创新领域不断拉开优势。