2020年春，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让国内各行各业的发展几乎同时被按下了暂停键。这次爆发的新冠肺炎疫情是一次典型的“黑天鹅”事件，始料未及，传播速度快，波及面广，以至于被世卫组织定义为“国际关注的突发公共卫生事件”。受疫情影响，各个行业都面临着艰难处境，近年发展趋势整体下行的汽车市场，如今更是困难加剧。

在车市抗“疫”问题上，鑫源控股·SWM斯威汽车董事长龚大兴表示，有些人认为疫情可能是“灾难”，但在另外一部分人看来，疫情会重建很多社会规则，反而是行业重新排名的机会。针对“疫情之下，车市如何拉新促活”这一议题，被国内汽车业界称为“龚大胆”的龚大兴，于昨晚（2月18日）19:00在多个网络平台大胆开讲，以超1个小时的丰富干货为近3万在线听众做出了精彩解答。

SWM斯威汽车在干什么？

在疫情之下，许多人被打乱了生活和工作的节奏，百无聊赖之间更显得方寸大乱。而在这段时间，龚大兴和他的SWM斯威汽车又在干什么。

在直播中龚大兴表示，疫情期间他做了很多事情，比如和骨干人员电话交流，邀请经销商、供应商开线上私董会，参加企业家线上私董会，请教行业专家出谋划策，所有这些动作都是为了一个目的：获取优质的信息。基于信息的获取，也为龚大兴在战略上带来了新的思考。面对疫情，在汽车产业重组和整合阶段，也是车企重新审视品牌和产品定位最好的时间。

对于斯威自身的发展，龚大兴表示现在最重要的是现金流，要保持充足的现金流。据透露，因为预见汽车业将会出现下滑态势，斯威汽车早在2018年就在做资金流压力测试，以备未来之需。同时，斯威汽车各版块都在做好复工前一切准备，除了核心骨干全面到岗，线上人员一刻不停之外，在研发、研发、商品、销售也在积极准备，总结起来就是：产品研发不能停、商品企划不能停、营销变革不能停，抓紧时间补短板，做过去顾不过来的事情。

4大在线服务，打破疫时困局

在疫情防控期，全国多地的延迟开工、防止群聚等政策，对于汽车市场而言便成了不小的打击。在龚大兴所分享的抗“疫”战略里，首次提出的“4个在线”创新方法论，就能帮助国内车市打破困局、拉新促活。

以线上途径实现信息的有效传递，让用户0接触也能透彻了解产品和服务；针对新用户的识别挖掘、老用户的联系沟通，暂由线下转为线上模式；那些无法现场复工的工作人员，也要尽可能在线上获取、服务客户；在交易板块，0接触式的在线交易流程，也将成为客户更安全可靠的保障。

把握用户需求，就是最大发展机遇

在龚大兴看来，不管对车企还是其他行业，此时都需抓住一切机会攫取用户，同时把握客户痛点成为发展机遇，新型线上营销模式也要快速发展开拓，研发、商品、销售更得保证“三个不停滞”积极应对。 

疫情期间消费者无法自由出门看车买车，斯威汽车体贴提供了“在线看车”服务，在“SWM斯威汽车”官方微信公众号、汽车之家等线上平台，消费者可实现0接触线上看车和远程信息咨询，或是通过斯威多对一微信在线服务，足不出户看车订车。

新老车主担心因疫情不能按时进站维修、保养，斯威汽车推出的“三大关怀服务行动”就对这类新车保养、例行保养、质量索赔，提供了3个月内或是3000Km内的延期服务，人性化关怀十足暖心。

对于车主出行的安全痛点，斯威汽车全系标配了可有效过滤空气扬尘、液体、病菌、气溶胶等有害物质的空气过滤器，为爱车带上高效防护口罩，让车主出行更添安心。

在消费者尤其关注的购车优惠方面，斯威汽车除了有“1元抢购斯威G01，3年0利息”的钜惠政策，最低3999元首付购车、最高11000元厂家贴息、订车送油卡、等提车领务工补贴、老带新免费保养等系列特色福利，对消费者而言都是相当吸引的促销手段。

“黑天鹅之父”塔勒布在《反脆弱》的结尾说：“脆弱的事物喜欢一成不变的安宁环境，而活的东西才喜欢波动性。验证是否活着的最好方式，就是查验你是否喜欢变化。”面对前所未有的挑战和机遇，龚大兴董事长大胆提出的众多观点，有着很好的参考借鉴意义。最后让我们保持行动作风，做好准备，一起制造未来！