2020年1月24号，除夕夜，武汉封城的第二天，一辆从无锡驶来满载防疫物资的卡车坏在距离武汉200多公里的高速上。身处重疫区，周围夜深人静，货车驾驶员刘彬感到害怕又无助，赶忙拨打了救援电话，随后电话被转接给了距离事故地最近的江淮鄂州永辉汽修公司。 用爱守护！在湖北重疫区坚守的“汽车医生”145.png 接到电话后，值班的维修人员立即出动，只用了两个小时变赶到了150公里外的事发处，发现车辆故障是由电瓶线松脱导致的，很快便排除了故障。而更让驾驶员感到惊讶和感动的是，此次救援的不但完全免费，维修人员还给他带来了免费的泡面和热水。而对鄂州永辉的维修人员来说，随着疫情的发展，他们面临的挑战也变得日益严峻。 三人坚守岗位 饿了吃司机给的食物 位于湖北鄂州市的永辉汽车维修服务有限公司，是江淮轻卡的重点服务站之一，在新冠肺炎疫情发生后，公司负责人蔡杰意识到维修保障对防疫运输的重要性，主动申请成为保障单位，成为鄂州市两家省批汽车定点维保单位中的一个。 用爱守护！在湖北重疫区坚守的“汽车医生”420.png 维修负压救护车 据服务站的负责人蔡杰介绍，根据江淮公司的通知，服务站会为江淮以及其他品牌的用户提供维修和救援服务，凡是参与疫情服务的用户，都能得到7×24小时免费外出救援及预约上门维保服务。而搭载安康发动机的用户，还能享受发动机“5C”件累加6个月的延长质保。 用爱守护！在湖北重疫区坚守的“汽车医生”518.png 在平时服务站会有70多位员工为用户提供多种服务，而在疫情期间，为了避免人群聚集感染的风险，服务站只保留了三名人员，24小时待命，维持最基本的维修保障。然而，与员工一同坚守岗位的蔡杰，却能感受到服务压力变得越来越重。 用爱守护！在湖北重疫区坚守的“汽车医生”628.png 鄂州永辉汽车维修服务有限公司负责人蔡杰 在疫情期间，每天都有大量的运输车进入武汉和湖北各地，运输防疫物资和生活物资，最多的一天有8台车需要维修和救援，任务紧急人手有限，工作任务变得很重。而且维修部门的同事们一直处于半工作半隔离带的状态，生活物资都需要外界配给，工作忙起来经常只能饿着肚子干活，很多司机看不过去都把自己携带的食物分享给维修员。 用爱守护！在湖北重疫区坚守的“汽车医生”801.png 维修工人吃着司机给的面包 2月24日，某车辆生产厂家联系到永辉汽车维修服务有限公司，告知在当地有一批运送重症患者的负压救护车需要维修，虽然永辉并不是这批车的维保单位，但蔡杰还是接手了这个任务，提供了免费服务。截至目前，鄂州永辉汽修已为21辆防疫保障车提供了免费保障服务。 把公益当成事业的“汽车医生” 虽然在疫情一线工作，但蔡杰的团队缺乏相应的防护设备，只有简单的一次性口罩，所以每个人都承担了很大的风险，绝对不能回家，只能通过手机和家里人联系。顶着巨大的工作压力，每天三餐不保，还不能和家人见面，蔡杰和他的同事会不会对当初的选择感到后悔？ 用爱守护！在湖北重疫区坚守的“汽车医生”1074.png 听到的这个问题，蔡杰笑了笑，他说，永辉不是第一次参与救援任务。2016年鄂州突降强降雨，湖堤溃口，当时永辉就组织人手参与抢险救灾，到前线扛沙袋。据蔡杰介绍，他和很多同事都是当地红十字会的志愿者，无论出钱还是出力都不是第一次，也不是最后一次。 用爱守护！在湖北重疫区坚守的“汽车医生”1197.png 2016年永辉参加抢险救灾 为什么永辉作为一家汽车维修服务公司，会如此热心参与公益事业？蔡杰说这就是他经营公司和团队的理念，作为一家服务公司，想要把客户服务好，团队就必须有爱心、有责任心，而培养爱心和责任心的最好方式就是做公益。 用爱守护！在湖北重疫区坚守的“汽车医生”1314.png 永辉参加扶贫捐助 在中国，卡车维修服务仍被视为低利润的行业，行业水平参差不齐。而接受过永辉服务的客户，无论散户还是大客户，都能感受到用心的服务，更重要的是，永辉总是能切入客户的需要，通过服务为客户创造更多的价值。据悉，鄂州永辉汽修在2019年仅靠服务营业超过1200万，成为江淮轻卡标杆服务站。 用爱守护！在湖北重疫区坚守的“汽车医生”1464.png 永辉被服务企业评选优秀后勤供应商 据悉，在抗“疫”期间，江淮汽车集团共捐款1500万元现金，5000只FFP2、FFP3口罩，1200套防护服，为抗击疫情助力。对于为疫区运输救援和生活物资的车辆，江淮轻卡及时启动服务战“疫”，发布免费维修、无偿救援、延后维保等服务保障举措，为抗“疫”物资运输保驾护航。人们常说医者仁心，疫情期间更是让每个人感受到了医护工作者的伟大，而江淮轻卡的服务团队，可以称得上是名副其实的“汽车医生”了。