8月1日,又是一个新的开始。上月我们经历了国内本年度第一个A级车展成都车展,车展上以卖车为目的的品牌也不在少数,成都甚至川渝地区的区域销售人员也出现在各大车展上,很多展台上直接出现了车展订车的优惠,看来中国汽车市场随着国内疫(yi)情(qing)的稳定开始回暖,买车的人也越来越多。
提到买车,我们不得不提提汽车投诉,毕竟买辆车算是家庭内添置的一个大件儿,买一辆车回去,除了性价比和价格之外,我们还要考虑后续的维护保养等费用,如果车子经常出毛病,那后续不仅有更多的支出,而且对于精力甚至其他方面也会有很大影响。为此,我们整理出了7月份投诉量最高的10款车,希望对买车的朋友有一定参考。
本月榜单排名中,马自达阿特兹毫无悬念地拿到了投诉冠军,投诉数量高达294例,遥遥领先榜单中其他车型,除了阿特兹之外,马自达CX-4也进入榜单,高居第三名。除了马自达两款车之外,日系车方面还有凯美瑞也进入榜单前十。德系车本月是中标大户,上榜车型达到了4款之多,分别是速腾、朗逸、迈腾和奥迪A4L,值得一提的是,奥迪A4L是榜单前十中唯一的豪华车。另外进入榜单前十的分别是中国品牌的星越、法系车标致408和韩系车现代领动。
下面就让我们来看看这些投诉排名较高的车型,看这些车型都有哪些问题吧。
马自达阿特兹在7月的质量投诉排行榜中再次夺冠,连续排名投诉第一,也说明阿特兹的确存在一些问题,它本月投诉量高达294例,虽然较之前几个月数量有所降低,但依然不可忽视。阿特兹被投诉的问题主要集中在异响问题上,它的异响覆盖了车身、中控台、天窗和转向系统,和前期被投诉的问题无异。根据阿特兹上半年销量来看,也就一万多的销量,但投诉问题已经远远超过千例,投诉比高达10%,实在可怕。
星越本月投诉排名依然排名第二,7月投诉量181例,较前几个月下降明显。星越的主要问题为车载互联故障、制动异响及销售售后服务中的问题,和上月无异。因为这款车销量不高投诉却不少,因此我们特意走访了周边4S店,服务方面并没有什么不妥,而与一些星越车主沟通时,我们也发现他们对这款车认同感还可以,笔者想不通如此高投诉怎么得来的。
马自达CX-4本月高居第三,7月投诉数量132例,结合CX-4的销量来说,其投诉比还是很高的。其投诉的问题主要集中在车身异响、中控台异响和天窗异响,另外还有厂家服务态度的问题,其投诉问题和阿特兹如出一辙,看来是马自达在装配上的问题没做到位,而且是批量问题,这么长时间了,品控一直没得到控制,马自达的确让人摸不到头脑。
标致408本月排名第四,投诉量达到123例,相比之前两个月又有所反复。标致408的问题发动机烧机油、故障灯亮、前后桥异响和轮胎开裂等老问题,这款车的投诉比率实在太高,整个上半年还不过两千台,但投诉量超高,所以笔者提醒:买这款车甚至包括整个标致系的车型,一定要谨慎再谨慎。花了太多钱,买回去个爹,那就得不偿失了。
速腾7月投诉量97例,排名第五,较前几个月投诉有所降低。速腾的主要问题表现为变速箱异响、顿挫、抖动以及轮胎开裂等问题,依然和之前的投诉问题无异。速腾的变速箱问题主要是切换双离合导致,不过即便如此,加长版速腾推出后,其市场表现依然火爆,因此说品牌才是制约一个车型是否热销的最大因素。
大众朗逸7月投诉量95例,排名第六,不管是投诉量还是排名,朗逸较上半年都有所降低。朗逸的投诉问题主要集中在车内异味、变速器异响、制动异响和轮胎开裂等,这些问题也是老问题了,车内异味的问题是由于材质选用导致,不排除上汽大众在压缩成本,而变速器异响等问题,也是由于双离合导致,作为中国销量最好的轿车之一,如此的投诉数量也在情理之中,不过对于整个大众来说,即便这样的问题,也应该引起重视。
领动本月上榜,是个意外,印象中领动已经好久好久没上榜了,7月领动的投诉数量竟然高达75例,它的投诉主要问题表现为变速器异响、转向系统卡滞、异响和车身生锈,对于这款车我们关注的并不是很多。不过最近现代也在不断推新,除了十代索纳塔的上市之外,全新的伊兰特也将会在本年度下半年迎来上市,值得期待。
本月凯美瑞投诉量74例,排名第八。其投诉主要问题集中在机油增多、半轴渗油、座椅故障和仪表台开裂等等。虽然凯美瑞是目前中级车销量冠军的有力争夺者,但随着机油门事件,导致凯美瑞在和雅阁的比拼中败下阵来,因此受到牵连的还有丰田另一款中级车亚洲龙。从目前来看,丰田针对机油门事件并没有彻底根治的解决办法,这也是制约其继续冲高的最重要因素。
大众迈腾本月也登上榜单,7月投诉量达到了68例,其主要问题集中在变速箱上,异响、故障灯亮、滑阀箱故障和电脑板故障等等,导致迈腾变速箱问题的我们不排除其全面切换双离合,在最早之前,AT变速箱的迈腾问题并不如现在多,这也从侧面反映出大众的双离合任重道远。
排名第十的是奥迪A4L,这也是榜单前十中唯一的豪华品牌车型,7月投诉量为67例,其投诉问题主要涉及到变速器异响、顿挫,发动机漏防冻液和车内异味等问题。变速器的异响和顿挫依然是双离合导致,而车内异味的问题,之前奥迪已经对此有过回应,说是奥迪的内饰材料已经经过专业检测,都是环保性材料,不会影响人体健康。作为销量最好的豪华车型,奥迪A4L的投诉比在可接受范围之内,但变速箱的问题依然有待提升。
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