“弟弟，你要是想买人生的第一辆车你必须得选极氪001。如果说你想买人生的最后一辆车，你肯定得选小米YU7。”这段令人不适的语音来自极氪一名销售人员。

 极氪

随后涉事销售又发了一条更直白的信息：“你买的不是259800，你买的是你的命，你知道吗？” 这段对话在社交平台曝光后，迅速引发舆论哗然。媒体消息显示，10月20日晚，极氪汽车苏鲁战区迅速回应，两名涉事销售被开除，管理层也遭到连带追责。  

据媒体消息显示，事件源于一位顾客在极氪门店的咨询。该顾客在对比极氪001与小米YU7时坦言：“YU7提供的情绪价值很高，小米太懂年轻人了。”

同时顾客补充道，若自己年长5岁，会毫不犹豫选择极氪001。然而，这番坦诚的交流却引来了涉事极氪销售的极端回应。

 极氪销售不当言论事件

销售人员以“销冠要跟顾客说两句话”为由，发送了两条语音消息，内容直指小米YU7与消费者生命安全挂钩。  

顾客随后将聊天记录发布在社交平台，立刻引发网友热议。从媒体消息来看，极氪方面也关注到这则消息，并且迅速进行处理。

具体而言，事件发酵后，极氪汽车苏鲁战区总经理王坤于当晚9时30分联系顾客致歉，并通报处理结果。

根据通报，涉事销售于某某、侯某某因“言语不当造成严重顾客体验问题”，依据《零售业务合规管理办法》被扣除12分合规分，判定为三级违规违纪，立即解除劳动合同且不得再录用。

小米YU7 

同时，极氪对管理层也启动了连带责任追究。浦珠北路极氪家店长武某某因管理失职，扣除3分合规分；南京单元城市经理芮某某因间接管理责任，扣除2分合规分。  

王坤强调，管理层处罚将触发绩效扣除及升职机会免除，其本人亦将承担管理责任。显然，对于相关事件，极氪方面并没有推卸责任或者视而不见，而是在第一时间内进行了严肃处理。

我认为，从极氪方面及时对事件进行严肃处理来看，这件事情的发生，应该属于某些销售个人的行为，并非品牌方行为。

 小米YU7

而且，极氪方面对于相关行为，也会进行禁止和严肃处理。车宇世界认为，极氪及时处理相关事件，是值得肯定的明智的行为。  

及时处理相关事件，能让公众看到品牌方对于类似行为的态度，从而避免个人行为对于品牌可能带来的损害，能够较好的提升和维护用户信任度。

要知道，类似行为如果处理不当或者不及时，很可能会对品牌造成一定的损害。好在极氪方面的处理相当及时。

 极氪7X，非涉事车辆，仅配图展示

值得注意的是，这起事件并非新能源汽车行业的个案。此前，某品牌汽车销售曾劝客户“远离某品牌这个坑”，甚至建议客户放弃定金，也曾经引发较高的关注度。  

应该说，类似事件的发生可能是多方面因素造成的。比如说，业绩压力下的激烈竞争。在高度内卷的新能源市场，每个销售都背负着沉重的销量KPI。

在这种情况下，高额提成的诱惑与业绩压力等，共同编织了一张巨大的压力网，使得一些销售人员的道德底线开始让位于生存本能。

应该说，对于这些行为的禁止，可能需要行业共同努力。比如说，极氪方面透露将加强销售团队合规培训，完善服务监督机制，值得肯定。

毕竟，处罚个人只是治标，真正需要反思的包括团队培训、服务监督机制的力度的加强以及完善。

 极氪001，非涉事车辆，仅配图展示

本文结语：  

应该说，极氪的“连夜开除”为这场风波画上了暂时的句号，其处理的速度等，也颇为值得肯定，或许能够给行业提供一些借鉴。

当然，需要指出的是，在当前的市场环境，这种行为在其他品牌当中也有所体现，这或许需要行业整体加强自律以及完善培训、监督机制等。

在高度内卷的市场环境中，如何平衡业绩压力与职业道德，或许是所有玩家面临的共同挑战。

最后，关于“极氪销售不当言论”事件，目前媒体消息显示，极氪方面已经进行妥善处理，希望大家理性看待。本文涉及到的相关信息，来源于权威媒体消息，仅供参考，具体以极氪官方信息为准。

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