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11月1日,汽车门网发布了2025年10月份汽车质量投诉指数。10月份,汽车门网投诉指数继续呈下滑之势。数据显示,10月份汽车门网的整体投诉指数为13873.45,环比下降了2.8%。
10月车企投诉TOP10榜单中,比亚迪仍位居榜首,上汽通用别克超过长安汽车排在第二,理想、广汽本田、奇瑞汽车、上汽通用雪佛兰紧随其后。10月,比亚迪、长安、奇瑞等投诉大户投诉指数均不同幅度下降,此前遭遇集中投诉的阿维塔投诉指数大幅下降了三成,一汽红旗已经跌出榜单。值得一提的是,长安启源成了最大黑马,投诉指数翻了四倍多,启源Q07以一己之力将启源推进了前十。
以下是2025年10月车企投诉指数的具体分析:
第一名:比亚迪 投诉指数 1215.65
典型故障:新车增配降价、车身生锈、悬架吃胎偏磨
汽车质量投诉点评:近几个月来,比亚迪的集中投诉声量不断减弱,投诉指数一直延续着下降趋势。今年10月,比亚迪的投诉指数环比进一步下降了10.61%。但碍于投诉基数较大,比亚迪仍位居投诉榜首。从投诉反馈来看,比亚迪的槽点仍集中于降价增配。车身生锈和悬架吃胎偏磨问题也遭到了部分车主的吐槽,问题多发于秦PLUS、秦L、汉等热销车。

第二名:上汽通用别克 投诉指数 897.1
典型故障:转向卡滞异响、燃油泵故障、仪表台开裂
汽车质量投诉点评:10月,上汽通用别克超过长安汽车冲上投诉榜眼位置。与比亚迪相反,10月上汽通用别克延续了近几个月来投诉指数上升的趋势,环比9月上涨了两成。然而,上汽通用本月并未出现新的集中投诉。投诉指数之所以上涨,是因为转向卡滞异响和燃油泵故障等老问题的投诉比9月份都有所上升。英朗成了最大的投诉爆发点,君威同样遭到了很多老车主的吐槽。

第三名:长安汽车 投诉指数 846.75
典型故障:车机卡顿不升级、变速箱顿挫异响
汽车质量投诉点评:与比亚迪一样,近几个月来因车机不升级而遭到“围攻”的长安汽车投诉指数也在逐渐归于平静。10月,长安汽车的投诉指数大幅下降了26.87%,是榜单TOP10投诉指数下降幅度最大的车企之一。当然,长安汽车的投诉问题仍然比较集中,车机卡顿不升级和变速箱顿挫异响仍是车主们主要吐槽对象。这背后,长安UNI-K系列“功不可没”。

第四名:理想汽车 投诉指数 769.3
典型故障:新车降价、下摆臂异响
汽车质量投诉点评:近两个月来,理想汽车的摆臂异响投诉声量在逐渐降低,进而投诉指数也在缓慢下降。刚刚过去的10月份,理想的投诉指数又有所抬头。从投诉反馈来看,10月份,理想的下摆臂异响问题几近偃旗息鼓,单新车降价遭到了车主的集体吐槽。不久前,理想调整了销售政策,多款车型不同幅度变相降价。此举引发了老车主的不满。

第五名:广汽本田 投诉指数 738.45
典型故障:发动机异响、遮阳帘卡扣断裂、悬架吃胎偏磨
汽车质量投诉点评:本月,广汽本田的投诉指数依旧稳定运行。而且10月份,广汽本田也未出现新的集中投诉。不过,其“痼疾”同样不让用户省心。从投诉反馈看,广汽本田的投诉仍集中于发动机异响、遮阳帘卡扣断裂和悬架吃胎偏磨三大问题。问题分别集中出现在飞度、皓影和雅阁之上。其中,飞度发动机异响和雅阁悬架吃胎偏磨由来已久,皓影遮阳帘卡口断裂也持续了两三年,但这几个问题一直未能解决。

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