换位思考最为优秀的品质之一，汽车销售顾问的工作是服务客户，他们眼中的客户类型多种多样，那么客户眼中的汽车销售顾问是怎样的形象呢？

大多汽车销售顾问对于消费者态度，并没有客户对于汽车销售顾问的反差大，因为，汽车销售顾问眼中的消费者都有统一的属性——他们眼中的金钱。而消费者对汽车销售的评价则会全面很多，年龄大的客户会因为销售顾问耐心的讲解而买车，部分单身的客户，会因为遇到一个帅气/漂亮的销售顾问而选择购买，冲动的客户会被热情的销售顾问打动等等。

客户与销售之间的故事是多种多样的，总结起来在客户眼中的销售顾问大致可以分为以下几种类型。

让客户讨厌的销售

利益第一，这是一个难听但现实的词语，汽车销售如果遇到不能给自己带来利益的客户，就不会那么上心，例如，这个客户想买的车型没有现车，或者是全款车型，销售不仅提成不高，办理手续还比较繁琐等，当这类客户明显感觉到销售顾问冷漠的态度后，也许会抱怨几句，此时销售顾问会以难听十倍的语言回击客户，过分的销售顾问，甚至直接放弃接待，让客户自己在展厅看车，给消费者留下很差印象。

为什么众多吃瓜群众多4S店取了一个4儿子店的外号？因为4S店里面或多或少存在一些不好的现象。

比如说，部分销售顾问认为能够交出去一台受损车辆，是一项厉害的技能。如果，客户车的门框上面有一个小凹槽，漆面有一小块掉落等，正常来说4S店可以走流程换车，但换车的手续和流程都得销售顾问来完成，有的4S店还需要做多套电脑系统，会耗费销售顾问大量的时间，于是，销售就会选择以欺骗的形式交车给客户，先找一个狭小的位置将车停好，带客户验车时，会刻意将受损处进行遮挡，这些车型的瑕疵，对于很多首次购车的客户来说，不容易被发现，一旦新车由客户开出4S店，那这件事情的责任就说不清，道不明。

虽说现在谁都不傻，但是和每天都玩套路的销售顾问比起来，客户还是容易被下套，新车落地价格是左右客户购车的关键，汽车落地价格是由车款，保险，购置税，上户等费用相加而来，重庆还强制性买路桥，每年2300元，这些费用中，只有车辆售价是客户熟知的，其他费用具体多少钱，都是销售顾问进行预算，具体金额客户并不清楚，因此很多销售顾问会和客户谈包牌价格，并不结算，也就是所有费用相加起来的总和，少的部分就由4S店补，当然，多的部分4S店也不会退还客户，包牌价表面看上去优惠较大，于是客户就乐呵呵的接受了，但通常采用这种购车方式，客户实际上会多付一部分钱。

让客户觉得无奈的销售

男生没有追到女生之前，对女生各种好，让女生感觉幸福到不行，追到后就失去之情的热情，对女孩子越来越冷淡，这和销售汽车有几分类似，客户订车之前，销售顾问给客户耿直又爽快的感觉，客户订车后，这个需求有问题，那样要求要申请，仿佛变了一个人。面对这样的态度转变，虽然，用户心中憋着一股气，但却不敢说，因为销售顾问的做法并没有违反合同上的任何一条规定。

大多数人在购买东西时都会选择讲价，买车也是如此，对比、砍价都是情理之中的事，而一部分销售为了最大可能的拿下这位客户，就会以相当大的优惠和客户签单，然后约定一个提车时间，最终4S店肯定会以车子没到为理由，不交车给客户，或者是拿一台超期库存车交给客户，不然就会选择退客户定金，耽误客户的购车时间。

拖延症是很多人的缺点，如果客户遇到一位有拖延症的销售顾问，那么不仅无奈而且痛苦，通知客户验车拖，告知客户上牌照拖，退客户购车余款拖，每次，客户发脾气想要投诉的时候，销售顾问就会打出感情牌，客户又不太忍心，汽车上户验车原本只需要半个月时间，在这部分销售顾问那里却需要花一个月的时间。

让客户感动的销售

生活中的小惊喜，往往带给我们最多感动，消费者去买车，砍价是一种常态，但市场的现状是，由于客户的欲望难以满足，销售顾问通常会留一定的价格空间在手里面，以此来占据谈判的主导权，守住价格是销售顾问的基本素养，很多没有对比了解的客户，通常会在销售顾问没有报出最优惠价格前，就选择订车，但是，销售顾问在写订单的时候，会主动把优惠金额写到自己的最大权限，这样的做法虽然会使销售顾问少拿一些提成，但却为客户节约了好几千。

每一个公司都有相应的规章制度，其目的就是为了更好的管理员工，和规避公司的风险，但俗话说“富贵险中求”，很多销售顾问为了谈一个业务，会答应帮客户送车，晚上带客户练车，直到客户能够熟练驾驶为止，这类型的销售顾问不仅能够立马为客户留下好印象，随着客户驾驶技术的提高，对汽车安全有深刻认识后，会加深指导他练车人的感谢之情，陪新手练车真的是一件繁琐且需要冒险的事情。

不知道大家是否还记得自己开车遭遇的第一次事故，大多消费者心里面都有几分慌张，特别是对于那些不懂车，不懂汽车保险的用户而言，那时真是不知道该如何是好，他们的潜意识就会咨询销售，负责任的销售顾问就会帮助客户分析责任情况，并建议报保险的最好办法，同时，提醒客户一些注意事项等等，这种雪中送碳的销售，会给客户留下深刻印象。

如果这个国庆节你也准备去买车，兵哥建议在买车前，可以根据自己的实际情况，并综合朋友的建议选定几款目标车型，然后自己和家人一起去看，因为买车是自己用，自己亲身感受后觉得喜欢就好，陪同看车的人不宜太多，3人左右最佳，车型确定好之后，提车当天再委托朋友帮忙检查车的外观、内饰以及功能，并和销售约定好上牌时间，毕竟防人之心不可无。

如果购车过程中遇到一些不愉快的事情，不能改变就接受它，有一句自相矛盾的话，告诉我们一个真理——4S最害怕扯皮，但他们也最不担心扯皮。尽量做到防范为主，订单的条款有疑问一定要当面问清楚，销售经常用订单的条款来和客户谈判。

当然，客户也应该对销售顾问保持一种基本的尊重，一方面，职业不分等级，另一方面，购车后客户偶尔还会与销售打交道，在汽车方面，有时候客户需要一整天才能解决的事，销售顾问一个电话就可以搞定，不是销售多牛逼，只是他们比客户更了解相关的业务而已。