“情人节快乐”、“上汽大气”、“666买它”、“想来一辆名爵6”、“上汽荣威走一辆”……弹幕霸屏、礼物不断，近50万人同时在线与主播互动点赞，这并不是时尚博主、网红的带货现场，而是上汽荣威、名爵情人节直播间，一场传递爱与温暖的直播正在进行。这也是第一家车企厂商、第一位车企高管做直播，如此接地气又高人气，也再次证明历来创新的上汽擅于挖掘用户诉求、激活用户参与的前瞻和精准。不仅玩转线上直播，上汽荣威、名爵在服务体验上也将健康关爱进行到底，同步推出“0接触”购车服务。一场史无前例的“车企高管直播”拉开了上汽荣威、名爵又一次创新沟通的序幕，进一步把传播路径、用户沟通从线下转向线上，必将影响未来汽车服务和营销方式。

上汽情人节直播为用户送关爱 近50万人在线互动

2月14日注定是一个特别的情人节，受新冠肺炎疫情影响，很多人被“宅”在家，此时，一场主题为“特别的爱给特别的你”的直播在上汽荣威APP、MG Live APP、抖音、天猫、腾讯汽车商城等平台同时引爆，累计近50万人观看了直播，并与主播——上汽乘用车公司副总经理俞经民、“短视频段子手”G僧东在线互动、共话战疫。直播现场，众多用户不仅收获了私家车出行防疫指南，更有2200名幸运儿抱走了由上汽乘用车送出的价值百万的“用户关爱健康福袋”和“超级锦鲤福袋”大礼。在举国抗疫期间，上汽荣威、名爵陪伴用户度过了一个难忘的线上情人节。

三级渐进式健康防护系统 守护车主的每一次出行

随着各地陆续复工，广大车主朋友纷纷发来弹幕咨询抗疫期间开车出门是否安全？“拥有三级渐进式健康防护系统的荣威、名爵健康车，防御力MAX。”俞经民自信回应。早在两年前，上汽荣威、名爵就先人一步开发出了高效车载空调过滤器、负离子发生器等三级渐进式健康防护系统，并实现旗下主流车型的全面搭载。作为第一重健康防护线，高效车载空调过滤器对携带冠状病毒的飞沫核的过滤效率达到95%以上；而荣威、名爵主销高配车型搭载的独立空气净化器，1小时即可达到99.5%的灭菌率；配合上汽为疫情专门推出的UVC便携灭菌灯、360°熏蒸灭菌服务、车新风系统等医用级除菌服务和精品，上汽荣威、名爵为不得不出门的用户提供了周全的健康防护。而上述提到的除菌服务和精品也都作为福袋礼物赠送给了参与直播活动的幸运粉丝及用户。

上汽首推“0接触”购车服务 用户看车、买车、售后更安心

“我心动了，但是‘隔离’在家买不了车怎么办？”针对网友提出的这个问题，俞经民当即表示：隔离病毒，但上汽荣威、名爵绝不隔离爱与服务。为让用户能在抗疫时期依旧享受到安心的选车、购车、售后服务，上汽荣威、名爵联合全体经销商上线了“0接触服务”，在线就能轻松实现看车、选车、试驾、订车和提车的全套购车流程，真正让用户足不出户成为有车一族。另外，为保障车主出行无忧，上汽荣威、名爵在疫情期间还上线了宅捷修服务，用户拨打电话可轻松预约工作人员上门进行检测、保养、维修等。针对整车保修到期时间在1月1日到2月29日之间的全系车型，上汽荣威、名爵贴心将延长保修期至3月31日，切实保障用户权益。

上汽积极响应抗疫号召 荣威、名爵联手战“疫”献爱心

上汽集团在疫情发生后第一时间携旗下企业捐赠2200万元现金和医疗物资，并仍在集旗下企业之力增加捐赠，目前捐赠总额已数倍增加。背靠上汽集团，上汽荣威人、名爵人迅速组织并落实了6小时紧急征调防疫车交付郑州疾控中心、支持滴滴组建医护保障车队、联合经销商捐款捐物、为经销商减压赋能等一系列行动，积极响应全民抗疫号召。

知你知行，为爱献声。在这个特别的情人节，上汽乘用车高管直播首秀，科普私家车防疫知识，并送上百万健康大礼，开启了上汽与用户线上直接互动沟通的全新触点，未来还将带来怎样创新的沟通方式令人期待。可以预见的是，只要精准把脉用户需求和市场发展趋势，车企的春天总会如期而至。接下来，上汽乘用车将继续坚持以用户为中心，开发更多渠道加强与用户的连接，提升用户的体验。